Минздрав проанализировал причины возникновения очередей в поликлиниках
1119
Ксения Воронина
О решении проблемы возникновения очередей в поликлиниках рассказала министр здравоохранения и социального развития Республики Казахстан Тамара Дуйсенова, выступая на брифинге в Службе центральных коммуникаций при Президенте РК, передает корреспондент Kazpravda.kz.
"Давайте сначала рассмотрим причины возникновения очередей. Мы провели мониторинг и выяснили, что 40–45% обращений связаны с тем, что граждане хотят получить справку или разъяснения по рецептам. Вторая категория лиц – самообращающиеся, которые сдают анализы или проходят медосмотр. Они традиционно не записываются и создают "живую" очередь. И третья категория – это лица, которые состоят на учете и должны по определенному, установленному законодательством режиму, приходить на прием к врачу. Вот эти три потока требуют правильного планирования и менеджмента каждой поликлиники", – заключила министр.
Для решения проблемы Тамара Дуйсенова предложила обратиться к опыту частных клиник, в которых данная проблема успешно решается посещением специалистов по предварительной записи.
"Поэтому сейчас мы тоже, исходя из этой практики, начали создание cull-центров. В первую очередь – в Астане и Алматы. В других регионах Казахстана мы определили по одной опорной поликлинике, на базе которой можно было создать эти cull-центры. Их основная задача – давать консультации лицам, которые обращаются по справкам, по разъяснению других вопросов", – пояснила глава МЗСР РК.
Такая система позволит людям с хроническими заболеваниями получать рецепты и направления автоматически, кроме того в cull-центрах будут вести запись на прием.
"Таким образом в текущем году и следующем полугодии мы хотим посмотреть на работу этих cull-центров и в зависимости от результатов, на которые я очень надеюсь, будем тиражировать по всем регионам Казахстана", – подытожила министр.
"Давайте сначала рассмотрим причины возникновения очередей. Мы провели мониторинг и выяснили, что 40–45% обращений связаны с тем, что граждане хотят получить справку или разъяснения по рецептам. Вторая категория лиц – самообращающиеся, которые сдают анализы или проходят медосмотр. Они традиционно не записываются и создают "живую" очередь. И третья категория – это лица, которые состоят на учете и должны по определенному, установленному законодательством режиму, приходить на прием к врачу. Вот эти три потока требуют правильного планирования и менеджмента каждой поликлиники", – заключила министр.
Для решения проблемы Тамара Дуйсенова предложила обратиться к опыту частных клиник, в которых данная проблема успешно решается посещением специалистов по предварительной записи.
"Поэтому сейчас мы тоже, исходя из этой практики, начали создание cull-центров. В первую очередь – в Астане и Алматы. В других регионах Казахстана мы определили по одной опорной поликлинике, на базе которой можно было создать эти cull-центры. Их основная задача – давать консультации лицам, которые обращаются по справкам, по разъяснению других вопросов", – пояснила глава МЗСР РК.
Такая система позволит людям с хроническими заболеваниями получать рецепты и направления автоматически, кроме того в cull-центрах будут вести запись на прием.
"Таким образом в текущем году и следующем полугодии мы хотим посмотреть на работу этих cull-центров и в зависимости от результатов, на которые я очень надеюсь, будем тиражировать по всем регионам Казахстана", – подытожила министр.
