Насколько удовлетворены качеством государственных услуг казахстанцы
Асель Муканова
Счетному комитету по контролю за исполнением республиканского бюджета исполнилось 25 лет. По этому поводу в Нур-Султане прошла международная научно-практическая конференция, в которой в режиме онлайн приняли участие представители высших органов аудита 27 стран, международных организаций, вузов и ревизионных комиссий, сообщает корреспондент Kazpravda.kz.
Председатель Счетного комитета Наталья Годунова в своем выступлении отметила, что в Казахстане ежегодно порядка 45% расходов направляется на социальное развитие в целях защиты прав и интересов граждан.
«По результатам социологического опроса, проводимого Агентством по делам государственной службы, уровень удовлетворенности населения качеством государственных услуг по итогам 2020 года достиг 70%, что несколько выше значения предыдущего года. По поручению Главы государства будет активизирован механизм применения независимых социальных опросов как ключевого инструмента эффективности работы государственных органов и качества предоставляемых ими услуг», - сказала Наталья Годунова.
Соцопросы позволяют также обеспечить обратную связь с получателями госуслуг и выявить «узкие места». Так, несмотря на положительную динамику по уровню развития «электронного правительства» нашей страны в мировых рейтингах, результаты опроса прошлого года показали, что наиболее слабо граждане оценили услуги, полученные через портал eGov, не выдержавший нагрузки посетителей в период подачи заявок на выплату социального пособия и другой государственной помощи в условиях перехода на удаленный режим работы.
Председатель Счетного комитета Наталья Годунова в своем выступлении отметила, что в Казахстане ежегодно порядка 45% расходов направляется на социальное развитие в целях защиты прав и интересов граждан.
«По результатам социологического опроса, проводимого Агентством по делам государственной службы, уровень удовлетворенности населения качеством государственных услуг по итогам 2020 года достиг 70%, что несколько выше значения предыдущего года. По поручению Главы государства будет активизирован механизм применения независимых социальных опросов как ключевого инструмента эффективности работы государственных органов и качества предоставляемых ими услуг», - сказала Наталья Годунова.
Соцопросы позволяют также обеспечить обратную связь с получателями госуслуг и выявить «узкие места». Так, несмотря на положительную динамику по уровню развития «электронного правительства» нашей страны в мировых рейтингах, результаты опроса прошлого года показали, что наиболее слабо граждане оценили услуги, полученные через портал eGov, не выдержавший нагрузки посетителей в период подачи заявок на выплату социального пособия и другой государственной помощи в условиях перехода на удаленный режим работы.
