От небольшой семейной врачебной амбулатории с 43 сотрудниками, вооруженными устаревшим оборудованием, до мощного центра с 370 высококлассными специалистами, использующими в своей работе новейшие технологии и медтехнику самых известных в мире производителей и ежегодно обслуживающими свыше 40 тыс. человек, – таким был взлет флагмана жамбылской медицины. Золотым правилом его стало: лечить не всех больных одинаково хорошо, но каждого лучше.
В 1999 году приказом министра здравоохранения закрыли все жамбылские поликлиники. Их заменили 28 семейных врачебных амбулаторий. И вот однажды заместитель главного врача железнодорожной больницы Гульдара Нурумова отправилась регистрировать свою, железнодорожную, СВА. Но какую форму собственности выбрать? В управлении юстиции посоветовали: оформляйте как частный медицинский центр. Так появился «Мейірім». А она стала его директором.
Начинали трудно. Не было ни здания, ни мебели, ни даже канцелярских принадлежностей. И все же за первые пять лет не взяли ни одного кредита. Помогали родители и родственники. В самые трудные моменты они были постоянно рядом. Надежной опорой стали и коллеги из железнодорожной больницы, которые перешли в центр, поверив в успех дела. Теперь они – ядро коллектива. Но бизнес потребовал от молодого директора специфических знаний. Пришлось поступить в экономический вуз. Хорошо помогли и помогают по сей день специальные тренинги, курсы, семинары… Неоценимыми оказались советы отца – известного в Казахстане экономиста. Потребовалось овладеть и умением организовывать работу с людьми в здравоохранении. Итогом этой учебы стала кандидатская диссертация.
– Быть милосердным в профессиональном смысле этого понятия, то есть быть готовым помочь всякому, кто в этой помощи нуждается, оказалось непросто, – рассказывает Гульдара Алданышевна. – Умения сопереживать здесь недостаточно. Потребовалось серьезно перестроить себя. Ответственность перед собой, больными, коллегами – на высший уровень! Любое, даже самое незначительное дело – выполнять только очень хорошо. Учиться профессионально – каждый день! И постоянно следить за своей внешностью, требуя этого и от других членов коллектива. Не всем нравились мои «придирки». Кто-то, не выдержав, уходил. Зато сегодня в команде «Мейіріма» нет ни одного равнодушного, дилетанта или лодыря.
Главная «изюминка» центра, единственного в области медицинского учреждения, имеющего международный сертификат соответствия менеджмента качества ИСО-9001-2009, – его многопрофильность. Тут и амбулаторное, и диагностическое подразделения, и стационар. Поликлиника и стационар – под одной «крышей». Очень удобно для больных: вошел в одни двери – и получил всю необходимую помощь. К тому же здесь без ограничений занимаются реабилитацией больных. А в ближайшем будущем «Мейірім» построит современный реабилитационный центр.
В последние годы «Мейірім» буквально рванулся вперед, стараясь максимально повысить доступность и качество медицинских услуг, ставших приоритетным направлением государственной социальной политики. Вот хроника этого прогресса. В 2010-м приобретен первый в области магнитно-резонансный томограф. В 2012-м открыт современный двухэтажный дневной стационар, способный принимать одновременно 40 больных. В 2013-м распахнул двери единственный в регионе центр томографии, вооруженный магнитно-резонансными и компьютерным аппаратами последнего поколения. И в том же году приняла первых пациентов суперсовременная клинико-диагностическая лаборатория.
Обученные и постоянно шлифующие квалификацию в России, США, Франции, Англии, Японии, Турции специалисты медцентра работают на таком оборудовании, которое можно увидеть разве что на страницах журналов, демонстрирующих последние достижения мировой медицины. Трудятся с той ответственностью, которая присуща лишь настоящим профессионалам. Вот почему в приемном покое «Мейіріма» можно встретить не только жамбылцев, но и жителей Алматы и Астаны, весьма разборчивых в медицинском сервисе. «Провинция» и «провинциалы» их не пугают. Впрочем, медицинской провинции нет в природе и быть не может, потому что нет медицины второго сорта.
Безделье мы, слава богу, научились отличать от труда. Хорошую работу от плохой, тоже, можно считать, научились. Но когда вся страна включилась в борьбу за максимальную эффективность и высочайшее качество, этого мало. Пора нам очень хорошую работу отличать не только от средней и плохой, но и от «просто хорошей». И мы начинаем искать мастеров. И покуда находим. Сегодня в коллективе «Мейіріма» трудятся около 20 таких специалистов. Все они давно уже вышли на заслуженный отдых, но продолжают оставаться «на линии огня». И агитировать их, чтобы они лучше трудились, нужды нет. Мастер всегда будет мастером, и его не заставишь работать плохо, как пчелу не заставишь не делать мед. Хорошо об этом сказано у Межирова: «Да пребудут в целости,/Хмуры и усталы,/Делатели ценности –/Профессионалы». Наконец, не будем забывать о лидирующем положении этих людей: они показывают всем остальным, как надо работать, чего можно добиться, мастера – прирожденные наставники молодежи, особенно если учесть их роль нравственного эталона. Директор медцентра Гульдара Нурумова очень вовремя это поняла. Наградой ей стал успех дела, которому она служит.
Вячеслав ЛЕБЕДЕВ,
lebedev@kazpravda.kz
Тараз
