​Дела пойдут в гору

По словам заместителя акима Алматы Асель Жунусовой, на долю мегаполиса приходится пятая часть всех посещений (включая поездки внутри страны) и 40% визитов зарубежных гостей. За последние 3 года число туристов в городе выросло на 14% в год, а в 2017-м благодаря универсиаде был зафиксирован рост сразу на 20%. Такой же рост наблюдается и за 5 месяцев нынешнего года, когда в аэропорт мегаполиса прибыли 232 тыс. иностранных туристов.

И еще несколько цифр. Результаты проведенного опроса показали, что 60% иностранных турис­тов выбирают Алматы с целью экотуризма, а 55% наших соотечест­венников больше привлекает наличие активного отдыха и развлечений. Сочетание первозданной природы и мегаполиса с его современными развлечениями остается одной из уникальных особенностей Алматы.

Неудивительно, что рост интереса к нашему мегаполису зафиксировали и на мировой платформе TripAdviser, где лишь за 2 года количество просмотров микросайта Алматы увеличилось в 140 раз! Просматривают преимущественно граждане России, США, Великобритании, Индии, Германии.

В связи с растущим интересом к экотуризму акимат Алматы совместно с Иле-Алатауским национальным парком, коллегами из Алматинской области и «Казахтуризмом» начал работу над мастер-планом по развитию горного туризма. В него заложено строительство новых горнолыжных курортов и обустройство горных маршрутов до хайкинга и трекинга общей протяженностью более 500 км.

Данные официальной статистики подтвердили представители бизнеса. Так, вице-президент по маркетингу и продажам авиакомпании «Эйр Астана» Ричард Леджер сообщил, что летом 2017 года они доставили туристов по сравнению с предшествующим годом больше на 17%. По его мнению, ключевая проблема в развитии казахстанского туризма – это недостаточная дистрибуция продукта на международном рынке.

– Когда пользователь заходит на туристический портал, например, Австралии, он получает и полную информацию о местных достопримечательностях, и список туроператоров, которые работают на его местном туристическом рынке, – продолжил он. – На сайте Kazakhstan.org тоже есть информация о достопримечательностях. Но для того чтобы узнать подробности и детали предполагаемых маршрутов, необходимо заполнить формуляр и отправить его по e-mail. Но иностранцы не будут тратить время и писать письма, им нужны туроператоры с их местного рынка, которые познакомят их с Казахстаном. Надо вести работу в этом направлении.

Генеральный директор горнолыжного курорта Шымбулак Ержан Еркинбаев согласен, что Казахстан не в полной мере использует свой потенциал. И озвучил еще несколько цифр. Если до реконструкции в выходной день курорт посещали 1 000 человек, то сейчас каждую субботу и воскресенье на Шымбулаке бывает до 15 тыс. В текущем году количество посетителей уже достигло 600 тыс. человек.

– Шымбулак избалован отсутствием конкуренции, но мы понимаем, что он ограничен с точки зрения рельефа и протяженности трасс. Сегодня в пиковые дни курорт начинает задыхаться из-за наплыва, а это может отражаться на травматизме и качестве сервиса, – говорит гендиректор. – Если в Алматинском регионе появятся новые курорты с легкими, доступными трассами для новичков, детей, людей пожилого возраста, а пешие горные маршруты станут доступными не только для подготовленных людей, но и для людей с ограниченными возможностями, родителей с маленькими детьми, то это улучшит сервис, создаст новые рабочие места. И привлечет туристов, в том числе иностранных. В результате выиграют все.

Казахстану действительно есть чем похвастаться. В горных районах Алматинской области великолепны не только горнолыжные трассы, но и маршруты для конного отдыха. Есть замечательные места, подходящие для полетов на параплане, для любителей велоспорта и езды на квадроциклах. Так считает вице-президент Казахстанской ассоциации въездного и внутреннего туризма KITA, руководитель проекта экстремального туризма ACT Adventure Анатолий Савичев. По его словам, туристам-любителям в районе ущелий Шымбулак и Малое Алматинское доступно около 15 вариантов круговых походов одного дня, маршруты для альпинистских восхождений. Такие ресурсы, как в Алматинском регионе, есть не у всех горных систем.

– Преимущество местного продукта – это огромное количество горных маршрутов, дикие и нехоженные тропы, одной из основных наших «фишек» назову отсутствие межсезонья, – перечислил Анатолий Савичев. – Но при этом необходимо обеспечить безопасность, как важнейший элемент доверия со стороны иностранных туристов к нашим горам и курортам. Если на зарубежном горнолыжном курорте турист сломает ногу, его тут же эвакуируют на вертолете. На курортах Франции при покупке ски-пасс туристу предлагают купить полис.

У нас тоже можно внедрить систему продажи полисов онлайн в кассах горнолыжных курортов. Но пока нет адекватных систем страховки туристов. Поэтому так важны регулярные семинары и тренинги по безопасности для местных туристов. Ведь чем больше навыков будет иметь местный турист, сопровождающий иностранцев, тем более безопасно гости будут чувствовать себя в наших горах.

Опытом своей работы в области развития горного туризма поделились зарубежные участники форума. Известный шведский путешественник Йохан Нильсон, посол Международного союза охраны природы, рассказал о своем 20-летнем опыте путешествий по 169 странам и разным горным системам. Для сведения: Нильсон покорил свыше 70 пиков. В своем выступлении он затронул актуальную во всем мире тему охраны окружающей среды, напомнив, что огромное количество мусора скопилось даже на самых высоких пиках, включая Эверест. В течение 3 лет он организовывал экспедиции, в которых приняли участие 250 человек. В итоге они спустили с высочайшей вершины мира 15 тонн мусора! Причем мусорят главным образом не туристы, а местные жители.

– Мне кажется, люди просто не понимают красоту местности, в которой живут, – говорит Йохан Нильсон. – Поэтому нужно не только развивать инфраструктуру, но и проводить информационную работу среди местных жителей, а также внедрять штрафы за оставленный на природе мусор.

Для того чтобы привлечь туристов, Казахстан должен выгодно отличаться и открывать миру свои традиции, обычаи, кухню, менталитет, считает генеральный директор горнолыжного курорта Les Portes du Mont Blanc Лукас Маршанд.

– На моей родине, во Франции, есть деревни, которые последние 50–60 лет живут только за счет туризма. И хотя от их жителей приходится слышать ворчание и нелестные отзывы в адрес гостей, но их «кормят» именно туристы, – утверждает француз. – За последние 20 лет глобализация изменила все: туристы путешествуют по всему миру, делятся впечатлениями и опытом в Интернете. Все это заставляет игроков туристской отрасли постоянно совершенствоваться. Большое значение имеет позиционирование курорта и умение обеспечить так называемый вау-эффект. Средние стандарты больше не привлекают туриста.

Глава торгового отдела австрийского посольства в Казахстане Михаэль Мюллер заострил внимание на юридических аспектах. Главные игроки на рынке горного туризма Австрии, по его словам, это ассоциации, главная из которых – Австрийский альпийский клуб с 500 тыс. членов. Клубы управляют в Австрии более чем 20 тыс. км горных троп и дорог. Они же несут ответственность за то, чтобы на дорогах были правильные знаки, проложены правильные маршруты. Вторая составляющая развития горного туризма в Австрии – федеральные земли. Им принадлежит важная роль в финансировании инфраструктуры, организации сотрудничества с частными компаниями.

– В развитии туризма важна правильная координация, чтобы и местные, и иностранные туристы могли получить интересный пакет предложений и полную информацию о горных маршрутах, о том, где найти гида, с кем оставить детей, где взять в аренду велосипед, – перечислял составляющие успеха Михаэль Мюллер. – Человек приезжает на отдых, и ему не хочется самому решать все эти проблемы.

Курортам Казахстана, по мнению участников форума, не хватает объектов МСБ. Например, для туристов, приезжающих на горные курорты Алматинской области, неприятным открытием может стать дефицит ресторанов и развлечений, других объектов индустрии гостеприимства, отвечающих международным стандартам. Президент Национальной ассоциации предприятий ресторанно-гостиничного бизнеса «HORECA Казахстан» Игорь Копайлов предупреждает: прежде чем открывать ресторан в горной местности, надо досконально изучить все «за» и «против». Успешность развития ресторанного бизнеса в горной местности связана с наличием горнолыжных курортов и отелей, горных рек и озер, которые дают возможность развивать водные виды спорта. Нельзя забывать и о сложностях с получением разрешения на застройку в горной зоне.

Несмотря на сложности, представители казахстанской индустрии туризма и ассоциаций, специализирующихся на развитии активных видов спорта, выразили готовность поддержать акимат Алматы в организации мероприятий, способствующих популяризации горного туризма и активных видов отдыха.