Растет число жалоб потребителей

2881
Михаил Тё
собственный корреспондент по Жамбылской области

С начала 2025-го в областной департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 409 обращений от граждан – на 183 больше, чем в первом квартале прошлого года. Рост составил 81%.

Фото из архива: Kazpravda.kz / Адильбек Тауекелов

Как отметил руководитель областного департамента торговли и защиты прав потребителей Еркин Елшибеков, в сфере торговой деятельности за отчетный период от покупателей поступило 129 письменных заявлений, это десятикратно (!) превышает показатель аналогичного перио­да прошлого года. В основном жалобы связаны со сферой розничной торговли. Наиболее час­тыми поводами для конфликта остаются отказ от обмена или возврата товара ненадлежащего качества, а также отказ от обмена или принятия покупки в течение предусмотренных законом 14 календарных дней.

Наблюдается увеличение чис­ла жалоб и в секторе электронной торговли. Их количество в сравнении с прошлым годом возросло с 29 до 54. В результате эта категория споров вышла на второе место, обогнав такие сферы, как бытовое обслуживание и жилищно-коммунальное хозяйство.

– Также следует отметить стремительный рост заявлений в сфере образовательных услуг. В департамент уже поступило 22 жалобы, в то время как за аналогичный период прошлого года их было только пять. Все эти услуги оказывались в онлайн-формате, и заявители выражали недовольство качест­вом преподавания, а также отказом преподавателей расторг­нуть договор и вернуть деньги, – рассказал Еркин Елшибеков.

По словам спикера, на сегодняшний день большая часть обращений уже рассмотрена. Из них 250 заявлений удовлетворено, потребителям возвращено 10,3 млн тенге, а 119 заявителей получили разъяснения по интересующим их вопросам.

– По заявлениям потребителей в рамках обеспечения их прав и контроля над деятельностью бизнеса областным депар­таментом проведено 60 внеплановых проверок, – сообщил Еркин Елшибеков. – Из них 52 проверки касались продаж. Выявлены случаи превышения размера торговой надбавки на социально значимые продовольст­венные товары.

Всего же по результатам рейдов выявлено 46 нарушителей. На них наложено 44 административных взыскания в виде предупреждений, а также два взыскания в виде штрафов на общую сумму 147,5 тыс. тенге.

Последние три месяца департамент также активно работал над мониторингом цен на социально значимые продовольст­венные товары.

– Для своевременного выявления фактов необоснованного (свыше торговой надбавки) увеличения стоимости товаров мы дважды в неделю осуществляем мониторинг деятельности магазинов, маркетплейсов и социальных сетей. В случае обнаружения завышенных цен предпринимателям разъясняются требования законодательства о регулировании торговой сферы. Повторных нарушений, как правило, не бывает, – отметил глава ведомства.

Популярное

Все
Масштабные преобразования – основа устойчивого развития отрасли
Объявлен бой наркокурьерам
«Генный ключик» для джабе
Масштабируя передовой опыт
Казахстан стал лучшим на Кубке мира World Boxing
Свежий кумыс по старинным рецептам
Он дал новый голос казахскому кино
Сбежать не удалось
Всегда на шаг впереди угроз
Новой техникой пополнился машинный парк
Озеро Сайран обрело новую жизнь
Распоряжение Главы государства о назначении
Полигон твердых бытовых отходов остался без финансирования
Распоряжени Главы государства о назначении
Указы Главы государства об освобождении от должности
Гонка за лидерами
Указы Главы государства о назначении
Жители Жезказгана вынуждены употреблять питьевую воду пятого класса загрязненности
К каждому – свой подход
Временный приют или точка опоры?
Первого бесплатного юридического помощника на базе ИИ запустили в Казахстане
16 млрд тенге инвестирует Казахтелеком в цифровую инфраструктуру Акмолинской области
Лесной пожар бушует в пригороде Стамбула
Мощный лесной пожар разгорелся в Турции
Южнокорейский бизнес расширяет присутствие в Казахстане
Завод по переработке природного урана запущен в Сузаке
ЕС к 2040 году планирует сократить выбросы CO2 на 90%
Доступ закрыт: туристам запретили подниматься на скалу Жумбактас в Бурабае
Государства-члены СВМДА украсили штаб-квартиру в Астане культурными элементами Азии
Названы первые победители этапа Кубка Казахстана по таеквондо в Алматы
«Мағжан оқулары-2025» вновь собрал талантливую молодежь
Экс-главу «Казселезащиты» осудили на 12 лет
Астана закрепляет за собой статус регионального экологического лидера
Находящегося в международном розыске казахстанца арестовали в Грузии
День столицы: традиционный конкурс силачей «Толағай» пройдет в Астане
Глава государства провел заседание Совбеза
Сколько людей носят имя Астана в Казахстане
Резкий рост травматизма в результате ДТП зафиксировали в Казахстане
«Астана» не смогла уйти в отрыв
3,8 млрд тенге выделило Правительство на теплосети Павлодара и Экибастуза
День столицы: сколько дней отдохнут казахстанцы в начале июля
Антикор отреагировал на жалобы водителей фур в Актюбинской области
Алматинские врачи столкнулись с редчайшей патологией в мире
Закон и Порядок – основа созидания Справедливого Казахстана
Новый завод открыли в Атырау
В Приаралье появится сеть метановых автозаправок
Алматинцев предупредили о неспокойной ночи
Годовая мощность ветряной станции в Жезказгане составит 330 млн кВт·час
Закон Республики Казахстан
В Жезказгане построят современный Дворец школьников
Главе государства показали пассажирский вагон казахстанского производства
Развитие химической отрасли в Жамбылской области набирает темпы
В Павлодаре выявлены грубые нарушения в работе филиала Национального центра экспертизы
В Актобе построен новый завод по производству агрохимикатов
В Улгили выпускают стекло жамбылской закалки
День полиции отмечают сегодня в Казахстане
Три молочно-товарные фермы построили в Костанайской области за год
На краю пропасти: как остановить человека от последнего шага
Очередной циклон надвигается на Казахстан
Сильные дожди сменят жару в Казахстане

Читайте также

Когда игра перестает быть игрой: как в Казахстане лечат луд…
Глава МЧС вручил ключи от новой техники спасателям СКО
Из Петропавловска в Париж: как «Ассамблея жастары» покорила…
Сколько людей носят имя Астана в Казахстане

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]