​Наливай, но проверяй

Свежий пример: в магазине автозапчастей Актобе гражданин С. приобрел двигатель внутреннего сгорания для своей машины, однако, через пару месяцев выяснилось, что мотор оказался с техническим дефектом. Пришлось тратить время и нервы на разбирательство, обращаться за помощью в департамент, составлять по факту продажи некачественного товара соответствующую претензию, вести переговоры с продавцом. К счастью, тот пошел навстречу клиенту и даже принес извинения. Но это редкий случай со счастливым концом.

Обычно дело доходит до суда. Подобные ситуации находятся на контроле департамента, тесно взаи­модействующего с юристами ОО «Национальная лига потребителей по Актюбинской области». Это позволяет оказывать содейст­вие гражданам в разрешении их конфликтных ситуаций, консультировать, а при необходимости пересылать обращения соответствующим компетентным органам, в чью юрисдикцию входит рассмотрение тех или иных нарушений.

Взять, к примеру, тот же рынок ГСМ, на котором, как уже было сказано выше, далеко не все так гладко… По словам руководителя отдела – заместителя главного ­инспектора области по госконт­ролю департамента Комитета техни­ческого регулирования и метрологии Министерства по инвестициям и развитию РК Асета Туребаева, не так давно совместно с прокуратурой были проведены проверки газосетевых компаний и розничных трейдеров сжиженного топлива на предмет соблюдения ими обязательств в части обеспечения единства измерений.

Выяснилось, что на АГС используются установки заправки, не прошедшие испытания и метрологи­ческую аттестацию. По результатам проверок семь юридических лиц привлечены к административной ответственности в виде штрафов на общую сумму свыше 1 млн тенге. В отношении ТОО «АС Газ Логистик», «GOLD STEPS» выданы предписания об изъятии из эксплуатации непригодных к применению средств измерений.

Между тем восемь граждан направили в департамент жалобу на некачественный бензин, который отпускался автозаправочной станцией «РостаПремиум» компании «Ростанефть». Как выяснилось, качество горючего ухудшилось из-за халатности работников АЗС: талая вода попала в подземные резервуа­ры, поскольку заправщик… оставил люк открытым! Кроме того, на АЗС использовались колонки без поверки. В ходе разбирательства автовладельцам был возмещен ущерб, нарушители привлечены к ответственности.

Также в свое время на одной из АЗГС были установлены факты недолива топлива. В текущем году, по словам Асета Туребаева, на бензо­заправках больше не выявлено каких-то грубых нарушений. Во всяком случае, жалоб, обращений со стороны граждан на качество топлива, на недолив и прочие злоупотребления не поступало. Разве что с поставкой сжиженного газа случались перебои, а это ведь тоже прямое нарушение прав потребителей. Стоит отметить, что время от времени в регионе у газо­заправочных станций нет-нет да вырас­тают очереди из автомашин и ощущается дефицит сжиженного топлива. Чтобы как-то разрядить эту ситуацию и решить проблему, власти в прошлом месяце предприняли ряд мер.

По мнению заместителя акима области Кайрата Бекенова, дефицит на АГС в основном был связан с ростом числа автотранспортных средств, переведенных на газ. В данный момент по региону зарегист­рировано 34 тыс. 225 таких авто, средняя ежемесячная потребность этого машинного парка в сжиженном газе составляет 7 597 тонн.

В связи с чем местной полицейской службе было поручено провес­ти рейд по выявлению незарегист­рированного автотранспорта с газовым оборудованием, результаты которого позволят сделать реальный расчет общей потребности в сжиженном газовом горючем. Что касается снабжения, то, по словам властей, согласно квоте, в августе регион получил 7 700 тонн, 6 800 тонн из которых поставило АО «СНПС-Актобемунайгаз», 900 тонн – ТОО «Казахойл Актобе».

Всего же в области ныне действуют 95 автогазовых заправочных станций, в том числе в Актобе – 53 и районах области – 42. За последние пять месяцев открылись еще 22 АГЗС.

Ежедневная потребность области в сжиженном газе для автотранспорта составляет 240 тонн. Однако при этом нередко наблюдаются скачки цен, хотя для их роста, по мнению специалистов, нет какого-либо основания: в Актобе газ реализуется по 49 тенге за литр, а в районах – по 51 тенге. На предмет недобросовестной конкуренции департамент по регулированию естественных монополий и защите конкуренции Министерства национальной экономики РК по Актюбинской области провел свое расследование.

Как отметила руководитель департамента Гулнур Масина, в ходе расследования выявлено 16 субъектов рынка, отпускавших в розницу сжиженное топливо с необоснованной торговой «накруткой». Все они были признаны судом виновными в допущенных нарушениях и оштрафованы.

Проверка качества поставляе­мого топлива на предмет его соответствия госстандарту осуществляется ныне представителями регионального филиала АО «Национальный центр экспертизы и сертификации» на лабораторной базе нефтяной компании АО «СНПС-Актобемунайгаз» на основе совместной договоренности.

В департаменте Комитета технического контроля и метрологии также строго следят за качеством использования средств измерений на заправках. А при проверках его представители следуют техническому регламенту ТС о требованиях к автомобильному, авиационному бензину, дизельному и сжиженному топливу. Ведомство формирует план выборочных проверок на полугодие. Они проводятся в соответствии с Предпринимательским кодексом. Составляется план, который утверждается отраслевым минис­терством. Также есть внеплановые проверки на основании жалоб и заявлений потребителей, обращений госорганов, поручений прокуратуры. В последующем департаментом планируется отойти от выборочных проверок и перейти к иным формам контроля, которые несут предупредительно-профилактический характер с целью снижения давления на бизнес.