Сервис, кадры, инвестиции

– Международный туризм активно развивается в нашем регионе. С каж­дым годом растет поток иностранных гостей, что напрямую влияет на доходы гостиниц и предприя­тий общественного питания. Важно обеспечить высокий уровень сервиса и создать комфортные условия для туристов, – подчеркнул он. – Отдельное внимание – подготовке кадров и обучению иностранным языкам. Совмест­но с палатой предпринимателей «Атамекен» будет разработана «дорожная карта». Призываю всех работать на престиж Туркестана. Акимат окажет необходимую поддержку.

Сегодня в Туркестане гос­тей встречают отели международного уровня: Rixos Turkistan, Karavansaray, Ramada by Wyndham и Hampton by Hilton. По словам руководителя областного управления туризма Нурдаулета Медеуова, в 2024-м доходы туристичес­кой отрасли составили 25 млрд тенге, в сфере заняты более 3 000 человек.

Инвестиции в развитие туризма продолжаются: только за первые четыре месяца 2025 года в основной капитал вложено 9,8 млрд тенге. До конца года планируется реализация 47 инвестиционных проектов. Среди них – строительство гостиниц Lords Heir, Khan Palace 2, Yassy Hall and Apartments, а также создание новых зон отдыха, включая проект ТОО «Болашақ құрылыс».

Управление туризма ведет постоянный мониторинг социальных сетей и онлайн-платформ, анализируя отзывы и предложения туристов. Выявленные проблемы касаются, в частности, качества обслуживания, уровня подготовки гидов и санитарного состояния объектов. В ответ уже принимаются меры по устранению недостатков. В плане развития региона на 2025–2027 годы предусмотрены подготовка квалифицированных кадров, внедрение стандартов сервиса и повышение качества инфраструктуры.

Президент Евразийской ассоциации туризма Рыс­ты Карабаева выступила с инициативой организации семинаров и тренингов по улучшению сервиса и профессиональной подготовки специалистов. Свои предложения озвучили и представители бизнеса: они подняли воп­росы субсидирования, кадрового дефицита и состояния инженерной инфраструктуры.

В Туркестане сегодня действуют 68 гостиниц и хостелов, а также около 160 заведений общественного питания. Все это делает регион одним из самых динамично развивающихся туристических центров страны.