Свобода слова: в поиске баланса

Можно с уверенность сказать, что Astana Media Week уже стала традиционной площадкой для диалога по самым актуальным темам, интерес к которой проявляют не только отечественные журналисты и медиаменеджеры, но и зарубежные эксперты. Доказательством служит ежегодное участие в этом разговоре иностранных авторитетных экспертов, квалифицированных медийных специалистов.

Медиасфера затрагивает все области общественной жизни, а в ней самой постоянно меняются методы непрерывной трансформации и цифровизации, появляются новые платформы, средства коммуникации, передачи сообщений. Это вынуждает сегодня адаптироваться к инновациям, постоянно развиваться и возрождаться. Темой седьмой медианедели стал слоган «Сила медиа: тенденции, изменения, этика». Организатор – Министерство культуры и информации РК – решило в этот раз сфокусировать обсуждения на путях построения работы СМИ в ближайшем будущем, поиске баланса в свободе слова, регулировании блогосферы в медийном законодательстве, этике и ответственности в информационном пространстве, противостоянии дезинформации.

Диалог с отечественными экспертами поддержали специально приглашенные гости – главы национальных ведомств и телеканалов, известные журналисты и продюсеры из Турции, Кореи, Азербайджана, Кыргыстана, Узбекистана, России. Ну а ежегодная выставка «Контент-Маркет» традиционно собрала представителей продакшн-компаний и телеканалов.

Третий, заключительный, день Astana Media Week организаторы по традиции посвятили обсуж­дению работы пресс-служб, ведь именно на это звено информационной коммуникации возлагается роль связующего звена между властью и журналистским сообществом. А потому от профессионализма спичрайтеров, пресс-секретарей и пиарменеджеров очень часто зависит уровень доверия населения к представителям государственных структур и бизнеса.

По мнению журналиста и медиаменеджера Руслана Идрисова, во время стремительно развивающихся средств связи важно научить всех участников социального договора правильно коммуницировать друг с другом.

– Но зачастую должного внимания сегодня этой сфере не уделяется. Кажется, что достаточно лишь чистых достижений экономического или социального характера. Но без эффективных форм коммуникации с населением они попросту могут быть незамеченными или нивелированными, – считает он.

Поэтому на диалоговых площадках третьего дня медиаменеджеры вместе с сотрудниками пресс-служб обсуждали вопросы фактчекинга, персонального брендинга и кризис-менеджмента в публичных отношениях. Говорили о том, как политики и карьеристы используют фактообразование для своей защиты, делились опытом применения современных средств информационной системы управления PR и пресс-службами, прогнозировали, как искусственный интеллект повлияет на формирование персонального брендинга и антикризисного управления в связях с общественностью.

По мнению экспертов, зачастую в цифровой среде наблюдается недопонимание и недоверие как со стороны населения к власти, так и наоборот. Это один из ключевых вопросов, над которым нужно работать всем представителям СМИ.

Как отметил профессор Академии государственного управления при Президенте Республики Казахстан Бауыржан Бокаев, сами государственные служащие высоко оценивают свой уровень коммуникативных компетенций. Но по результатам масштабного исследования, респондентами которого стали порядка пяти тысяч сотрудников государственных структур разного уровня, выяснилось, что часто чиновники попросту избегают общения с журналистами. Причина заключается в том, что госслужащий боится быть неправильно понятым, его слова могут быть истолкованы неверно или вы­рваны из контекста.

– Это неминуемо порождает кризис доверия между государством и населением. Ведь коммуникация – это обмен информацией, а журналисты являются в нем мостом между властью и обществом. Когда какое-то звено выпадает, образуется информационный вакуум, где растут недоверие и кривотолки, – отметил Бауыржан Бокаев. – Проб­лема заключается и в том, что сегодня государственные органы дают низкую проактивность в этом коммуникационном процессе – информация дается не на опережение, а после того, как уже произошло какое-то резонанс­ное событие.

В налаживании этой связи свои надежды обе стороны возлагают на сотрудников пресс-служб.
И лучших из них по итогам голосования среди журналистов наградили в торжественной обстановке. Так, в этом году симпатии творческого сообщества были отданы пресс-службе Министерства иностранных дел РК. Награда была вручена за результативную работу в сфере информации и связей с общественностью, а также за профессиональное выстраивание стратегических коммуникаций. Стоит отметить, что это ведомство уже четвертый раз является победителем в данной номинации – в 2017, 2018 и 2022 годах пресс-служба МИДа уже признавалась лучшей.

Также в этом году победителями стали пресс-секретарь Министерства транспорта Жанжигит Омархан, пресс-секретарь Министрества обороны Руслан Жангулин, заместитель главы пресс-службы Комитета национальной безопасности Майгуль Айнабекова и пресс-секретарь акима Атырауской области Асель Ауданбаева.