Все начинается с сервиса. Качественный продукт должен иметь приемлемую стоимость, а пока все наоборот

5458
Инна Рей, председатель корпоративного фонда «Туристік Қамқор»

Совещание, которое Глава государства провел по развитию туристской сферы, принадлежит к встречам, которые для бизнеса имеют особое значение: они либо мотивируют идти вперед, либо ознаменовываются стыдливым пониманием, что мы очень много не сделали. И вот такое двойственное ощущение от этого разговора осталось у меня: с одной стороны, рапортуется о неплохих показателях развития отрасли, с другой – мы видим огромный пласт проблем, который очень отрезвляет.

фото из архива "КП"

Государство сегодня вкладывает огромные средства в развитие туризма, создает возможности. Однако многие системные проблемы остаются нерешенными. Глава государства усомнился в цифрах, которые озвучивались для описания въездного туристического потока, и этому есть причина. Это высвечивает проблему, которую мы никак не можем решить – проблему статистики. Статистика выездного туризма сегодня подкрепляется четкими данными, которые мы берем из системы выдачи туркодов. А вот по въездному цифры разнятся даже в отчетах ответственных госорганов. Это свидетельствует об отсутствии единого подхода и механизма, с помощью которых можно адекватно посчитать точное число туристов, посетивших Казахстан.

Безусловно, невооруженным глазом видно, что число туристов, особенно в районах традиционных дестинаций, возросло. Открытие возможностей для безвизового посещения Казахстана приносит свои плоды. Тут, в частности, большой потенциал у нашего безвиза с Китаем: китайских туристов стремится заполучить каждая страна.

Но мы не знаем, как правильно подсчитать этот поток. Ведь турист может обратиться к туроператору сначала в одном регионе, потом уехать в другую область, потом в третью... И статистика его зачтет два-три раза. Есть неорганизованные туристы, которые приезжают сами по себе. Но в Пограничной службе нет качественного среза, ведь на границе фиксируются все перемещения, независимо от цели приезда в страну. Это могут быть и транзитные пассажиры, поток которых возрос в связи с геополитической ситуацией последних лет, и те, кто приезжает к родственникам, и все они сегодня составляют картину въездного туризма.

Если мы хотим правильно распорядиться логистическим потенциа­лом, необходимо создать продукты, которые побудят транзитного пассажира провести в Казахстане не один день, а три, например. Это большая системная работа. У нас есть для этого природный, этнический, климатический потенциал, но, чтобы продать все это, нужна красивая «упаковка». И в этом ключе я соглас­на с критикой Президента о том, что вид нашего продукта чаще всего не соответствует ожиданиям искушенного международного туриста.

Туристский продукт должен представлять собой качественный пакет услуг за приемлемую цену, у нас же наоборот – турист платит втридорога, а получает по минимуму. И это дает обратный эффект в развитии въездного потока. Ведь с учетом современных средств распространения информации первое впечатление человека о предоставленном сервисе распространяется на очень широкую аудиторию. Надо четко понять: развитие въездного туризма невозможно и без скрупулезного оттачивания высокого сервиса услуг, без качественной дорожной и иной туристической инфраструктуры.

Нужно помнить о том, что туризм – отрасль, способная дать развитие отдаленным регионам. Ведь человеку, приехавшему, например, к Чарынскому каньону, необходимы ночлег, обед и другие услуги. И получить их он может как раз в ближайшем населенном пункте, для которого развитие массового туризма может стать настоящим драйвером экономики. Поэтому во всем мире тенденции развития въездного туризма призваны придать динамику небольшим, депрессивным населенным пунктам. Этих тенденций должны придерживаться и мы.

Но тут отечественная отрасль сталкивается со второй проблемой – у нас нет полного описания туристического потенциала страны с точки зрения маркетинга и продаж продукта. Поэтому у нас нет четкого понимания, какой объем вложений необходим в отрасль и какой экономический эффект мы хотим получить. На сегодняшний день не существует методики подсчета вложений и прибыли в области создания туристических маршрутов для въездного туриста.

Третий аспект – это экологичность развития природных достопримечательностей. При проведении инфраструктуры нельзя забывать о хрупкости экологического баланса в наших заповедниках и обязательном проведении полной экспертизы в этой области.

Популярное

Все
Кузница кадров
Кто в ответе за базар?
Шьется форма для гвардейцев
Остаться в памяти потомков
В теплице правит бал… агрофотоника
Мастерская у тополиной рощи
Куда «уходит» пластик?
Устраняются последствия падежа сайги
Комплексная площадка для научных исследований
Огонек, который не погаснет
У каждого дела – почерк особый
Последний заплыв
«Жас бүркіт» – это гордость за свою страну
Акция «1 000 книг» стартовала в Семее
Наколядовали миллион!
Стражи Туркестана
Штормовое предупреждение объявлено в Казахстане
Геномика будущего
История, которая вдохновляет
Стопроцентный медальный зачет
В Талдыкоргане 15 человек уже год ждут купленные «по предзаказу» телефоны
Акимат Алматинской области ответил на жалобу автомобилистов
Пятитомник «Каныш» – академическое собрание трудов первого президента Академии наук Казахстана
Личный состав Нацгвардии перешел на летнюю форму одежды
Ответственность за «овербукинг» вводят в Казахстане
В лицее Шымкента хотели закупить 45 тысяч пачек бумаги на 90 млн тенге
Казахстан увеличил шансы на выход в стыки Евро-2026 по футзалу
Незнание законов не освобождает от... профессии
Граждан Китая вызволили из солончаковой западни в Костанайской области
За второй хлеб – первый спрос
Акмолинец выехал на встречную полосу прямо перед полицейскими
Внутри космического центра
В Астане открылась выставка «Ұлы Жеңіс: ерлікке – тағзым, ұрпаққа – үлгі»
На севере республики готовы к посевной
Астана становится центром ивент-туризма
Начинать надо с себя
Стартовал новый «зеленый» проект
О нововведениях и работе над ошибками
Казахстанские хирурги научились удалять опухоль молочной железы
Вселенная стала ближе
Как отдохнут казахстанцы на майские праздники
Казахстан – драйвер укрепления сотрудничества ЕС и ЦА
Жительница Карагандинской области отсудила 10 млн тенге за проданный ей автомобиль с дефектом
В хаосе городской застройки Уральска разбирался Антикор
В Атырау растет интерес к национальным видам спорта
Ветерана войны поздравили со 100-летним юбилеем
Когда наступит светлый праздник Ораза айт
Центр детского творчества «Самғау» открыли в Экибастузе
Китай обсуждает с ЕС отправку миротворцев в Украину
В честь 180-летия Абая на родине поэта состоялась церемония тұсаукесер для 180 детей
В Уральске трое неизвестных украли деньги из терминала
Мощное землетрясение зафиксировано в Таиланде и Мьянме
Самый отдаленный район Жамбылской области получит новый импульс развития
Туристический сезон стартовал в Туркестане
Экономическое развитие двух областей рассмотрели в правительстве РК
Результаты нужны, но переформатирование важнее
Qarmet подключится, и газ подешевеет
Ставка на справедливость и доверие
Улицы в честь ветеранов Великой Отечественной войны планируют назвать в Шымкенте
Инновационный завод в Мангистауской области: от науки к практике

Читайте также

Сим-карта для защиты детей от негативного контента станет д…
Мастерская у тополиной рощи
Устраняются последствия падежа сайги
Кто в ответе за базар?

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]