Жители села Карабулак Ескельдинского района массово жалуются на некачественный Интернет и бездействие со стороны поставщика услуг

7101
Дина Боранбаева, область Жетысу

Карабулак – районный центр, расположенный в 16 км от главного города Жетысу – Талдыкоргана. Несмотря на статус, в крупном населенном пункте проблемы с Интернетом наблюдаются постоянно.

рисунок из архива КП

Как рассказывают местные жители, большинство из них пользуются услугами единственного в районе поставщика интернет-связи – АО «Казахтелеком». Скоростью своей он никогда не радовал, сетуют карабулакцы. Те, кто подключил услуги провайдера четыре-пять лет назад, раньше списывали слабую и нестабильную связь на общую по стране тенденцию.

Однако в последнее время это стало невыносимо. Веб-страницы грузятся долгие минуты: невозможно ни учиться, ни работать посредством такой интернет-связи. А в выходные, когда нагрузка возрастает, просмотр фильма или сеанс игры превращаются в сплошную нервотрепку с бесконечным «зависанием» и даже полной потерей связи. С наступлением учебных дней больше всех страдают студенты и школьники, качество образовательного процесса которых сейчас неразрывно связано со Всемирной сетью.

– В договоре с «Казахтелекомом» написано о скорости в 12 Мбит⁄с, – демонстрирует с помощью speedtest реальную скорость интернета в 7,76 Мбит⁄с учащийся колледжа Руслан Елисеев. – Я не знаю, как в 2023 году можно предоставлять настолько плохой и слабый интернет.

По словам недовольных клиентов, поставщик услуг оптоволокно в селе не прокладывал и таких обещаний не давал. А на жалобы им говорят о том, что весь интернет «забирает» центр села с магазинами и организациями. Однако, оплату с жителей требуют своевременно и в полном объеме – это 6-6,5 тыс. тенге ежемесячно.

– Роутеры у нас свои, потому что их еле-еле работают, но за них придется платить еще больше. Проблемы с интернетом по всему Карабулаку, без исключений, – говорит еще один пользователь по имени Тимур.

Сказанное вновь подтверждают результатами теста – еще более низкая скорость и высокий ping (промежуток времени, за который пакет данных от компьютера проходит через сеть до другого устройства и возвращается обратно – Прим. ред.) наблюдается и в центре Карабулака, по улице Балпык би, и в другом районе села – по улице Жакыпбаева.

К справедливому возмущение подключаются другие жители, причем, уточняют Зухра Ишутина, Владислав Гавриленко, Михаил Кирданов, Мирослав Грибенюков и многие другие, в районном Instagram-паблике эта тема вызвала еще больший шквал жалоб. Там, не стесняясь в выражениях, сельчане чаще всего называют интернет «ужасным». Одна из пользовательниц и вовсе пишет, что при возникающих проблемах со связью за вызов службы приходится платить 3 тыс. тенге, и ей «уже кажется, что они специально так делают».

С жалобами жители райцентра обращались и к поставщику. Всем недовольным поступает примерно один ответ: «Если у Вас наблюдаются неполадки с предоставляемыми услугами, просим Вас личным сообщением Ваши данные, город и номер лицевого счета. Специалисты проверят Вашу линию и устранят неполадки» – то есть с каждым обращением разбираются индивидуально. Однако, уточняют карабулакцы, такие проверки носят скорее формальный характер: специалист приезжает и говорит чаще всего о том, что «нужно почистить линию», но никаких видимых улучшений при этом не происходит. А причину столь массового недовольства жителей не искали и, похоже, выяснять не собираются.

Даже неудивительно, что примерно такой же ответ последовал и от пресс-службы АО «Казахтелеком». На вполне конкретные вопросы о том, почему в селе складывается подобная ситуация и какие меры планируют предпринять, поступило сообщение, что «услуги предоставляются на основании Публичного договора на оказание услуг телекоммуникаций для физических лиц, являющегося договором присоединения в соответствии с гражданским законодательством РК. В соответствии с условиями Договора, абонент обязан немедленно сообщать Оператору о неисправностях, возникших при пользовании услугами. За период с 01.07.2023 г. по 24.07.2023 г. по вопросу неудовлетворительного качества либо бездействия услуг телекоммуникаций обращения в Центр первой линии технической поддержки клиентов по номеру «165» были отработаны в установленный срок и надлежащим образом по Ескельдинскому району. Услуги телекоммуникаций предоставляются согласно тарифных планов, предельная скорость передачи данных по входящим⁄исходящим каналам зависит от параметров «последней мили».

В разговоре же с представителем компании с самого района вновь попросили данные недовольных абонентов для проверки у них скорости интернета. Информация же о том, что таковых уже слишком много и это грозит поставщику массовым оттоком пользователей, осталась без реакции. Связь, как говорится, хромает по всем фронтам…

Сейчас в качестве альтернативы у жителей Карабулака есть лишь мобильный интернет. Вот только он все потребности современных пользователей перекрыть не в состоянии. А потому, устав ждать позитивных изменений от «Казахтелекома», сельчане обратились к другому частному поставщику, который на данный момент предоставляет услуги высокоскоростного интернета и кабельного телевидения на территории города Талдыкоргана. Карабулакцы даже записали видеообращение с просьбой обеспечить их таким же качественным интернет-соединением. По словам авторов, на их просьбу откликнулись.

Эту информацию подтвердили в управлении цифровых технологий области Жетысу. По данным отдела связи и информационной безопасности, вопрос уже обсужден на уровне руководства Ескельдинского района и данного поставщика. А так как областное ведомство ранее заключило меморандум о сотрудничестве с «Кайнар ТВ», то, в свою очередь, готово оказывать всестороннее содействие для решения вопросов обеспечения населения качественной связью.

Сейчас многие жители района только и ждут, когда смогут поменять провайдера и ощутить наконец все преимущества высокоскоростного веб-соединения. При этом они надеются, что такой массовый «уход», возможно, заставит «Казахтелеком» пересмотреть отношение к сельским потребителям отнюдь не дешевых услуг, жалобы на которые, как известно, поступают не только из их региона.

Популярное

Все
В Казахстане стартовало профилактическое мероприятие «Безопасная дорога»
Начато возведение крупного металлургического завода
Почему огородик в Шымкенте стал дороже сайрамского гектара?
Гвардеец мечтает озвучить Парад в Астане
Инвесторы предлагают построить несколько линий ЛРТ между Алматы и областью
Штормовое предупреждение вновь объявлено в Казахстане
Президент назначил новых послов в Монголии, Дании и Шри-Ланке
Токаев освободил от должности посла в Монголии
Удивительная судьба Масима Якубова
Акимат выделит деньги на дорогу к туркомплексу в Жамбылской области - прокуратура
Школьное меню: прокуратура ЗКО отменила госзакупки на сумму на 70 млн тенге
Неформальная встреча Токаева и Бердымухамедова состоится в Туркестане
Гурбангулы Бердымухамедов прибыл с визитом в Казахстан
Движение на двух проспектах Астаны ограничат в связи со строительством LRT
«Краткая история Шынгыз-хана» издана на русском и английском языках
Цифровизация учета газа в Шымкенте: объявлены первые результаты
Токаев и Бердымухамедов посетили мавзолей Ходжи Ахмеда Яссауи
Токаев поздравил христиан с праздником Пасхи
Новая гробница найдена в Египте
Двое участников полумарафона скончались в Алматы
Как отдохнут казахстанцы на майские праздники
Казахстан – драйвер укрепления сотрудничества ЕС и ЦА
В хаосе городской застройки Уральска разбирался Антикор
Жительница Карагандинской области отсудила 10 млн тенге за проданный ей автомобиль с дефектом
Ветерана войны поздравили со 100-летним юбилеем
Мощное землетрясение зафиксировано в Таиланде и Мьянме
Самый отдаленный район Жамбылской области получит новый импульс развития
Туристический сезон стартовал в Туркестане
В Уральске трое неизвестных украли деньги из терминала
Экономическое развитие двух областей рассмотрели в правительстве РК
Qarmet подключится, и газ подешевеет
Результаты нужны, но переформатирование важнее
Ставка на справедливость и доверие
Улицы в честь ветеранов Великой Отечественной войны планируют назвать в Шымкенте
Акимат Алматинской области ответил на жалобу автомобилистов
Инновационный завод в Мангистауской области: от науки к практике
В Талдыкоргане 15 человек уже год ждут купленные «по предзаказу» телефоны
Нацгвардия отдала дань памяти военнослужащим Казбата
Пятибалльное землетрясение произошло на юге Казахстана
Ерлан Суттибаев назначен заместителем Управляющего делами Президента РК

Читайте также

При омбудсмене создадут учёную комиссию
229 детей в пьяном виде задержаны в ходе ОПМ «Подросток»
Автоледи, не пропустившая машину скорой помощи в Алматы, на…
Около 300 беженцев получили убежище в Казахстане

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]