Не кладите трубку!

5141
Жанат Сисекенова, Актобе

Гульжан Рскалиева из бригады скорой помощи перешла в call-центр службы 103.

фото автора

Гульжан выросла в селе Енбекши Курмангазинского района Атырауской области в семье простых сельских тружеников. Она училась в девятом классе, когда умерла мама. С тех пор чувство ответственности и большая выдержка стали главными чертами характера девочки, которая всегда старалась поддержать отца. Училась хорошо, особенно ей нравились точные науки, потому, окончив школу, отправилась в Атырау поступать на физико-математический факультет педагогического института. Профильные предметы сдала хорошо, но из-за истории не набрала нужные баллы. Домой возвращаться не стала, осталась в городе. Устроилась санитаркой в железнодорожную больницу. Старательно наводя чистоту в палатах, приглядывалась к работе врачей и медсестер, которые восстанавливали здоровье больных. Так постепенно появилось в ней уважение к великому труду людей в белых халатах, а через пару лет и желание оказаться в их кругу. Мечта о будущей профессии круто изменилась, и девушка решила поступить в Западно-Казах­станский государственный мединститут.

По окончании вуза она не вернулась домой из Актобе, ее оставили на кафедре. Вскоре вышла замуж, один за другим родились два сына. Когда они подросли, вышла на работу, но уже в службу скорой медицинской помощи. Почти двадцать лет была «на линии», ездила по вызовам. Память хранит много разных случаев, педиатрам приходится сталкиваться с самыми неожиданными ситуациями.

– Для вызова к ребенку бывают разные причины: судороги, ранения, падения с высоты, ДТП. Лет десять назад это случилось. Шестимесячный ребенок выпал из окна седьмого этажа многоэтажки. Малыш умер сразу от ран, несовместимых с жизнью. Нашей бригаде пришлось успокаивать родителей, которые были в истерике. Они заперли дверь, не выпускали нас, требуя воскресить ребенка... Когда случается дорожная авария, кругом собирается много людей, они отвлекают нас, когда пытаемся реанимировать пострадавших. Мы спешим на вызов, а бывает, что дороги нет и не добраться до нужного дома. Помню, после большого снегопада занесло окраину города так, что не могли проехать по сугробам. Пошла пешком к годовалому ребенку, на которого опрокинулся чайник с кипятком.
С ним на руках, соблюдая всю возможную осторожность, добралась до машины, – вспоминает случаи из своей богатой практики Гульжан Кайсагалиевна.

Три года назад ее, специалиста с большим практическим опытом, пригласили в информационно-оперативный диспетчерский отдел только что созданной областной Станции скорой и неотложной медицинской помощи. И это был очередной жизненный экзамен.

Рабочий день начинается в 8.30, затем целые сутки постоянно на телефонной связи. В диспетчерской одновременно звонки принимают десять человек, она старшая в смене. В большом зале, где на экране во всю стену без конца сменяются адреса, редко возникает тишина. Подсчитано, в среднем за сутки поступает более тысячи звонков. На одного диспетчера приходится примерно 140–150. Многими качествами должен обладать человек, принимающий сигнал беды из городской квартиры или с пустыря, где рядом ни души, с места пожара или ДТП.

– Постепенно привыкаешь к такому напряженному графику. Все случаи трудные, легких не бывает. Нужно четко услышать того, кто на другом конце провода. Бывает, ветер заглушает, поэтому просим отойти в укромное место, где слышимость лучше. И не двигаться. Просим собеседника успокоиться и максимально ясно рассказать, что случилось, объ­яснить симптомы. И далее ведем его, подсказываем, что делать, пока до места трагедии доберется дежурная бригада, или диктуем ближайший адрес медицинского объекта, где обязательно помогут, – делится старший врач службы 103.

Консультации должны быть понятными и действенными, поэтому нужно постоянно получать новые знания, приобретать навыки. Для этого периодически проводятся занятия. Вызовы подразделяются на четыре категории. Первая – это, конечно же, экстренный вызов, когда случилось ДТП, пострадавший упал с большой высоты, такое чаще случается летом, когда человек потерял сознание, остановилось сердце, случилось кровотечение, отравление. Перечислять можно долго, и на каждый случай предписаны определенные действия.

В любом случае до прибытия бригады неотложной помощи даются рекомендации, чтобы облегчить участь пострадавшего.

Часто обращаются пожилые люди, беспокоясь о своем самочувствии, подробно делятся показаниями, рассказывают, какую таблетку уже приняли. Зачастую именно они бывают встревожены, беспокойны. Иногда и не нужно выезжать к ним, достаточно дать правильный совет при должном анамнезе. Дальше последует роль участкового.

Все же работа «вслепую», ориентация по жалобам вызывает большое восхищение у человека, далекого от медицины. Гульжан Кайсагалиевна отмечает, что люди ценят их труд, благодарны. Поддерживает ее и семья, которая понимает, с какого дежурства она возвращается. Ее муж работает автоэлектриком в сервисе. Старший сын, окончив железнодорожный институт, занялся частным бизнесом. Младший учится в региональном университете имени К. Жубанова на программиста. В роду больше нет медиков, да и сыновья сделали собственный выбор, далекий от этой сферы. И все же все с почтением относятся к профессии мамы. Это ее окрыляет, а еще она рада, что трудится в замечательном коллективе.

Популярное

Все
День полиции отмечают сегодня в Казахстане
Совбез ООН собрался на экстренное заседание
Бублик одержал победу на турнире ATP 500 в Германии
Французские эксперты подключились к исследованию озера Балхаш
Два «золота» и «серебро» завоевала Ерекешева на юниорском ЧМ в Болгарии
Артефакты сельджуков нашли в Атырауской области
Бектенов обсудил с главой ЕБРР реализацию крупных проектов в Казахстане
Профессия — защищать: 33 года на страже правопорядка
Международную сертификацию студентов впервые запустили в казахстанских колледжах
Чиновник Минпрома затягивал сроки согласования инвестпроекта
Polpharma Group расширяет инвестиции в Казахстан
Цифровую платформу для распределения соцпомощи тестируют в Казахстане
Вечер классической музыки прошел в Астане
Три человека стали жертвами сильного шторма в США
Сенат не согласился с рядом норм нового Налогового кодекса
Глава МВД: Принцип «Закон и Порядок» должен стать нормой поведения для каждого казахстанца
Касым-Жомарт Токаев поздравил Великого Герцога Люксембурга
Оказавшийся рядом хирург спас пострадавшую от урагана алматинку
Минсельхоз запустит программу льготного кредитования животноводческих хозяйств
Мужчина убил девушку и ранил ее брата в Астане
Алматинцев предупредили о неспокойной ночи
Главе государства показали пассажирский вагон казахстанского производства
Развитие химической отрасли в Жамбылской области набирает темпы
Сильные дожди сменят жару в Казахстане
Действенная система защиты прав и безопасности женщин и детей
Как идет строительство завода по производству стали в Жамбылской области
Олжас Бектенов обсудил с Ли Яньтао строительство нового завода в РК
В Улгили выпускают стекло жамбылской закалки
Турнир по тактическому многоборью выявил сильнейших среди команд спецназа МВД РК
Тариф почти как в столице
Казахстанский школьник стал лучшим физиком Европы
Журналистам показали строительство завода KIA в Костанайской области
Госсоветник представил коллективу КИСИ нового директора
Запретить покупку жилья за наличные предлагают в России
В Уральске открылся штаб «Дала қырандары».
Касым-Жомарт Токаев поприветствовал в Акорде Председателя КНР
Второй саммит «Центральная Азия – Китай»: главы государств подписали Астанинскую декларацию
Сильная жара и дожди в ближайшие дни придут в Казахстан
Саммит «Центральная Азия – Китай»: новые горизонты науки и образования
Китайская компания планирует перерабатывать пшеницу в Акмолинской области
Новая трикотажная фабрика работает на полную мощность
В Семее суд вынес решение о сносе 12 новых жилых комплексов
В Костанайской области строится завод по производству автокомпонентов
Антикор отреагировал на жалобы водителей фур в Актюбинской области
Начались масштабные работы по благоустройству Талдыкоргана
Объявлен обладатель «Золотой бутсы» сезона 2024-2025
Алматинские врачи столкнулись с редчайшей патологией в мире
Назначен новый министр обороны Казахстана
Закон и Порядок – основа созидания Справедливого Казахстана
Аграрии Туркестанской области собирают первый урожай арбузов
В Атырауской области начался прием заявок на льготную ипотеку для медиков
Жителя области Жетісу пожизненно лишили водительских прав
Новый завод открыли в Атырау
Годовая мощность ветряной станции в Жезказгане составит 330 млн кВт·час
Новый рекреационный парк открыли в Сатпаеве
В Жезказгане построят современный Дворец школьников
В Приаралье появится сеть метановых автозаправок
В Уральске реконструируют набережную
Новая услуга появилась в приложении eGov Mobile
Дожди с грозами и ветром ожидают казахстанцев в эти выходные

Читайте также

В Алматинской области зафиксировано снижение преступности
Костанайца наградили медалью за спасение детей на реке Тобол
Оказавшийся рядом хирург спас пострадавшую от урагана алмат…
Цифровую платформу для распределения соцпомощи тестируют в …

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]