Ошибочный перевод, что делать: пошаговая инструкция

1891

Ошибочный перевод денежных средств – неприятная ситуация, которая может случиться с каждым. Иногда это простая опечатка в номере счета или телефона, а иногда – перевод не тому человеку. В любом случае, вернуть деньги бывает сложно, особенно если получатель не идет на контакт

Фото: Fingramota.kz

Что делать в таких ситуациях, какие существуют способы возврата денег и как избежать подобных ошибок в будущем, рассмотрим вместе с Fingramota.kz.

Ошибочный перевод – это ситуация, когда отправитель по невнимательности или технической ошибке отправляет деньги не тому получателю. Такие случаи возможны при введении неверного номера карты или телефона; отправке денег другому пользователю в системе быстрых платежей (СБП); ошибке при переводе через банковское приложение; двойном переводе одной суммы из-за сбоя в системе и переводе по реквизитам, которые были изменены или устарели.

Важно понимать, что не все ошибочные переводы можно сразу отменить. Если деньги уже зачислены на счет получателя, процесс их возврата усложняется.

Что делать, если вы отправили деньги по ошибке?

Шаг 1.Немедленно свяжитесь с банком. Если вы обнаружили ошибку сразу после перевода, срочно свяжитесь с вашим банком. В некоторых случаях, особенно если перевод еще не обработан, банк может отменить транзакцию.

Как быстрее связаться с банком? Используйте чат в мобильном приложении или срочно позвоните в службу поддержки.

Если деньги уже списаны с вашего счета и зачислены на другой, то потребуется другое решение.

Шаг 2. Попробуйте связаться с получателем. Если вы случайно отправили деньги другому человеку, попробуйте найти его контакты (например, через мобильный банк или историю платежей) и связаться напрямую. Вежливо объясните ситуацию и попросите вернуть средства.

Что делать, если получатель не отвечает? Можно написать в службу поддержки банка с просьбой связаться с клиентом.

Шаг 3.Обратитесь в банк получателя. Если прямой контакт невозможен, обратитесь в банк, куда были отправлены деньги. Напишите заявление на возврат ошибочного перевода. В этом случае банк может уведомить получателя о запросе и предложить вернуть деньги добровольно.

Какие данные понадобятся? Дата и время перевода, сумма, номер счета или карты, на которую были отправлены деньги и описание ошибки.

Если получатель отказывается возвращать деньги, то можно подать исковое заявление о взыскании денег, так как в действующем законодательстве, согласно Гражданскому кодексу РК, данное действие рассматривается как «неосновательное обогащение». Также вы можете взыскать вознаграждение за пользование вашими деньгами по действующей ставке рефинансирования Национального Банка РК. Для этого нужно направить досудебную претензию получателю, собрать доказательства перевода (выписку из банка) и подать заявление в суд.

Суд в большинстве случаев обяжет вернуть деньги, но этот процесс может занять несколько месяцев.

Что делать, если вы получили деньги по ошибке?

Иногда ситуация развивается наоборот – вам поступили деньги, которых вы не ждали. Важно понимать, что эти средства не являются вашими, и их использование может привести к юридическим последствиям.

Как правильно поступить? Свяжитесь со своим банком и сообщите о зачислении неизвестных средств. Также старайтесь не тратить эти деньги, дождитесь официального запроса от банка – если отправитель обратится с заявлением о возврате, средства могут быть списаны без вашего участия.

Если деньги отправил мошенник

Злоумышленники часто намеренно отправляют небольшие суммы, а затем требуют вернуть их на другой счет. Это может быть попытка отмывания денег, перевода вас в статус «участника финансовой схемы» или запроса ваших личных данных.

Будьте внимательны! Схемы с «ошибочными переводами» часто используют дропперы. Они могут даже предложить оставить вам часть средств «за беспокойство», если вы поможете им и переведете деньги на указанный ими счет. Однако в последующим пострадавший может взыскать с вас всю сумму в гражданском порядке.

Поэтому обязательно убедитесь в том, что это ошибочный перевод, а не фейковый. Если вы на 100% убедились, что перевод денег был ошибочным, а отправитель с вами так и не связался, обратитесь в банк. Напишите письменное заявление о согласии на возврат суммы, и финансовый институт проведет обратный платеж согласно процедурам возврата платежей по законодательству РК.

Как избежать ошибочных переводов?

Дважды проверяйте реквизиты перед отправкой. Не торопитесь, особенно если переводите крупную сумму.

Используйте подтверждение по SMS или биометрии. Это снизит риск случайных платежей.

Создавайте шаблоны для частых переводов. Это поможет избежать ошибок в номерах карт и счетов.

Установите лимиты на переводы. Многие банки позволяют ограничить максимальную сумму одного платежа.

Храните подтверждения переводов. Если возникнут спорные ситуации, у вас будут доказательства.

Если вы столкнулись с ошибочным переводом, главное не паникуйте. Это неприятная, но решаемая проблема. Важно действовать быстро: сразу же обратиться в банк, попытаться связаться с получателем и, если потребуется, воспользоваться юридическими средствами.

Популярное

Все
Сменился министр просвещения Казахстана
В Алматы встретили футболистов команды «Реал Мадрид»
Almaty Marathon 2025 стал рекордным по числу участников-иностранцев
В Акорде разъяснили последние кадровые перестановки
Жаслан Мадиев возглавил новое министерство
Глава МСХ проверил ход реализации проекта по возрождению сорта «Апорт»
Жандос Умиралиев назначен первым заместителем Генпрокурора РК
Театр «Астана Балет» завоевал серебряную медаль на Всемирном фестивале танца
Экс-министру сельского хозяйства КНР вынесен смертный приговор
Новые учебники апробируют в казахстанских школах
Группу квартирных воров задержали в Туркестанской области
Касым-Жомарт Токаев и Серджо Маттарелла провели переговоры
«Невозможное становится возможным»: казахстанская художница – о встрече с Джеки Чаном в Алматы
Милад Карими стал победителем этапа Кубка вызова по спортивной гимнастике
Знаменитый Дубайский фонтан откроется после реконструкции
Президента Италии торжественно встретили в Акорде
Дальнейшее углубление партнерства обсудили президенты Казахстана и Италии
Крупный наркопосев ликвидировали полицейские Кызылорды
В Дубае создадут зону для беспилотного транспорта
Холода накроют юг Казахстана
Гвардеец завоевал «бронзу» на Кубке мира по боевому самбо
К строительству крупнейшего завода по производству снеков приступили в Алматинской области
Рахмет от звезд: как прошел концерт Backstreet Boys в Астане
Должникам теперь не скрыться
Какие участки дорог перекроют в Астане
Супертайфун «Рагаса» идет на Вьетнам
Токаев провел ряд встреч и переговоров в Нью-Йорке
Сел за решетку на всю жизнь
Казахстан играет ключевую роль в качестве логистического хаба – Глава государства
Четыре страны признали палестинское государство
Касым-Жомарт Токаев выступил на Генеральной Ассамблее ООН
Президент высказался о восстановлении надежной архитектуры безопасности в мире
Минфин внедряет цифровой контроль господдержки
Олимпиады в цифровом формате: платформу SMART Daryn разработали в Казахстане
Лучших операторов беспилотников определили в Жамбылской области
В алматинском акимате придумали способ повысить вдвое зарплату дворникам
Цифровизация и ИИ стали национальным приоритетом в Казахстане - Глава государства
Касым-Жомарт Токаев обозначил экономические приоритеты Казахстана
В Москве объявлен победитель «Интервидения»
Первая в Центральной Азии Академия ФИФА
35 школ Атырауской области остались без директоров
В Семее студента приговорили к пожизненному сроку
Прокуратура на защите конституционных ценностей государства
В ЗКО готовят выпуск продукции из сайги
Ремонт пяти мостов начали на популярном туристическом маршруте в ВКО
Отслужил и получил грант: солдат из Нацгвардии стал студентом
Экологический месячник стартует в Астане с 13 сентября
Движение по мосту Арыс частично ограничат в Астане
Президент отреагировал на жалобы граждан по поводу самокатов
Строительство индустриального парка начинается в Туркестанской области
Президенту представили производимую в Акмолинской области аграрную продукцию
Международный университет информационных технологий Усонг открыт в Туркестане
В Костанайской области начались мероприятия, посвященные 140-летию Миржакыпа Дулатулы
Стратегия отрасли: от добычи сырья - к высоким переделам
Началось возведение энергоблока
Кубок Senat Open разыграли в Астане
Началось строительство плодоконсервного завода
Цифровая трансформация судебной системы
Организации образования перешли на единую модель воспитания «Адал азамат»
Генпрокуратура начала расследование в отношении Кайрата Кожамжарова

Читайте также

Как обратиться к банковскому омбудсману
Первый тенговый стейблкоин запустили в Казахстане
Нацбанк объявил о продаже коллекционных монет E. BÓKETOV. 1…
Не может частный банк носить название «Халык» - депутат Баш…

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]