Прогресс на почте

Интеграция в мировое сообщество требует от почтовой службы поспевать за временем. Стремление к стандартам развитых стран изменило не только облик типового помещения, но и возможности почтовиков, на что указывает новый логотип Post 24. «В республике после столицы это второй город, внедривший в отдельно взятом отделении связи услуги, оказываемые 24 часа в сутки», – прокомментировала событие руководитель Карагандинской городской почтовой связи Айсулу Букетова. 

Расширилась площадь, возросло число окон для почтовых и финансовых операций, появились электронная очередь, камеры наблюдений и охрана. А в небольшой пристройке круглосуточную вахту несут автоматы для платежей и банкомат, абонентские и почтовые ящики. Есть надежды у местного почтового руководства на появление первого постамата – терминала по выдаче посылок. И все же в оценках клиентов помимо модернизации почты важнейшее место занимает качество работы. Под этим подразумеваются точность и скорость действий каждого оператора, знание дела, корректность в общении с посетителями. 

– Главное для нас – не только улучшить доставку периодических изданий, но и стать конкурентоспособными в обслуживании с денежными средствами. Основные клиенты Казпочты – пожилые люди, и потому нужно максимально упростить процедуру обслуживания, – сказал на презентации председатель правления АО «Казпочта» Асхат Бейсембаев.

Выполнение задачи ложится на новое поколение работников. За 12 лет, заметила Айсулу Букетова, практически полностью поменялся операторский состав 30 почтовых отделений. Всюду молодые лица. И хотя зарплаты невысокие, в подборе кадров проблем нет. Девушкам с финансово-экономическим образованием после вузов и колледжей нравится начинать самостоятельную жизнь с почтовой службы. Они набираются опыта для дальнейшего роста, учатся ответственности, умению ладить с людьми. 

По мнению выпускницы Карагандинского университета «Болашак» Алмагуль Кылбаевой, работа на со­временной почте интересна. Оператор всегда на виду. Он – лицо всей службы. Значит, надо быть приветливым, хорошо выглядеть и выполнять свои обязанности. 

Наталья РЫЖКОВА, Караганда