Защищать права потребителей

1558
Досжан Нургалиев

На заседании Правительства под председательством Премьер-министра Алихана Смаилова рассмотрены новые меры по защите прав потребителей, а также вопросы развития туристической отрасли.

фото пресс-службы Премьер-министра РК

В своем выступлении заместитель Премьер-министра – министр торговли и интеграции Серик Жумангарин отметил возрастающую динамику нарушений прав потребителей в рес­публике. По его словам, только в 2022 году торговым ведомством было рассмотрено более 30,2 тыс. соответствующих заявлений граждан.

Большинство претензий было связано с низким качеством медицинского обслуживания, услуг связи, плохой работой общественного транспорта и сферы питания. При этом по 44,8% обращений, поступивших в прошлом году, оказана консультационно-правовая помощь, по 43,7% приняты соответствующие меры. В результате потребителям возвращено 786 млн тенге.

Глава МТИ РК также рассказал о вносимых поправках в законодательство, направленных на повышение эффективности защиты прав населения. Новые законодательные меры предусматривают, в частности, введение института омбудсмена по вопросам защиты прав потребителей, упрощение процедур рассмотрения жалоб (с четырех до двух ступеней).

Также предусматривается распространение базовых принципов защиты прав потребителей на ряд сфер коммунальных, транспортных, медицинских, туристских и других услуг.

Систему защиты потребителей предполагается, кроме того, усилить внедряемой мерой гражданской ответственности (штрафы) по решению суда в пользу потребителя. Как считает вице-премьер и глава МТИ, это будет мотивировать предпринимателей к добровольному удовлетворению законных требований граждан. Аналогичные меры по восполнению законодательных пробелов будут приняты и в сфере онлайн-торговли.

– В результате данных законодательных поправок уровень удовлетворенности граждан госрегулированием в сфере защиты прав потребителей к 2025 году должен достигнуть 80%, – отметил спикер.

В обсуждении данного вопроса также приняла участие председатель Национальной лиги потребителей Казахстана Светлана Романовская.

Подводя итоги, Премьер-министр подчеркнул, что в числе основных поводов обращения населения, как правило, оказываются факты продажи некачественных товаров, отсутствие и корректность ценников на товарах, несвоевременный возврат денежных средств от интернет-магазинов. Потребители жалуются также на низкое качество услуг здравоохранения, питания, жилищно-коммунального хозяйства, связи.

– Госорганы не всегда своевременно рассматривают обращения со стороны потребителей, оставляя нерешенной причины их проблем. Межведомственному совету по защите прав потребителей следует активизировать свою работу, – сказал Алихан Смаилов.

По словам Премьер-министра, предлагаемый к введению институт омбудсмена по защите прав потребителей должен стать главным координатором по урегулированию всех возникающих проблем в сфере торговли. При этом нужно максимально упростить алгоритмы рассмотрения жалоб потребителей, выстроить эффективную схему взаимодействия: потребитель – общественное объединение – государство, отметил глава Правительства.

Алихан Смаилов поручил внести законодательные поправки в Мажилис Парламента в установленные сроки. Также заинтересованным ведомствам поручено провести работу по совершенствованию действующих национальных стандартов по улучшению качества жизни населения, выработать дополнительные меры стимулирования бизнеса в сфере улучшения качества предоставляемых услуг и товаров для потребителей.

Приоритеты туристического сервиса

Как доложил министр культуры и спорта Асхат Оралов, по итогам прошлого года туризм в Казахстане восстановился после периода пандемии. Как показывает статистика, количество внутренних туристов увеличилось на 25% и достигло 8,6 млн человек, что почти на 2 млн выше допандемийного уровня.

В 2022 году Казахстан посетили порядка 1 млн иностранных туристов. В текущем году, судя по всему, данный показатель возрастет до 1,4 млн человек.

По словам главы ведомства, в рамках мер по развитию туристической инфраструктуры в прошлом году завершено 28 проектов стоимостью 27 млрд тенге. В частности, окончено строительство инженерных коммуникаций в Балхашской курортной зоне и автодороги до теплого пляжа города Актау. В Ушарале и Урджаре начали работать местные аэропорты, что значительно расширило возможности воздушных перевозок. В целом, в туристической отрасли осуществляются более 80 инфраструктурных проектов (на 439,3 млрд тенге).

О ходе реализации туристических проектов в регионах также доложили акимы Мангистауской, Туркестанской и Акмолинской областей.

Премьер-министр Алихан Смаи­лов подчеркнул, что во всем мире туризм является перспективной и доходной отраслью экономики. Для обеспечения системных мер ее господдержки внесены новые законодательные поправки. Внедрена мировая практика возврата налогов иностранным туристам Tax free.

Установление визовых режимов с другими странами позволило придать дополнительный импульс развитию отечественного туризма. По итогам прошлого года налоги от данной отрасли составили 390 млрд тенге, что в 1,5 раза больше, чем в 2021-м.

Вместе с тем Алихан Смаилов указал на проблемы, связанные с ежегодным загрязнением пляжей и туристических зон, жалобы со стороны населения и бизнеса на отсутствие элементарных удобств, плохие подъездные пути и антисанитарное состояние туристских объектов. По словам главы Правительства, с начала текущего сезона уже поступило свыше 500 официальных жалоб и обращений в госорганы по поводу низкого качества сервисных услуг в данной сфере.

– Все помнят случай, когда казахстанский таксист довез иностранных гостей из аэропорта до отеля за 800 долларов. Есть немало нареканий и по поводу чрезмерно высоких цен в отелях, стоимости туров и билетов внутри страны, а также времени обслуживания туристов. Все это негативно сказывается на имидже страны, поэтому госорганам и бизнесу необходимо оперативно решать эти проблемы, – заявил Премьер-министр.

Алихан Смаилов также подчерк­нул, что Казахстан к 2029 году должен расположиться не ниже 50-го места в рейтинге глобального Индекса развития путешествий и туризма.

Глава Правительства поручил ускорить процессы ремонта, строительства дорог и подведения инженерной инфраструктуры к основным туристским локациям и объектам, а также обеспечить надлежащее санитарное состояние и благоустройство курортных зон.

Популярное

Все
Мемориальную доску Акиму Тарази открыли в Астане
Золотой поединок состоится в Алматы
В столице прошла ярмарка с участием павлодарских аграриев
Концерт ко Дню Республики организовали пограничники
Товарищеские встречи в Ташкенте
На сцене «Астана Балет» воплотилась древняя азербайджанская легенда о любви и верности
Большой бокс в Семее
Ярмарка – всем на радость
Посвятил себя небу и фотографии
Живой товар
ИИ под прицелом закона
Половина малого бизнеса – за женщинами
Будущее биозащиты
Обеспечить равный доступ к питьевой воде
Меню школьников оценивают с позиции качества, пользы и безопасности
Барымта остается актуальной проблемой
Усилен контроль за качеством питания в школах
​​​​​​​Закон Республики Казахстан О ратификации Конвенции
Более 1 600 выпускников сделали первые шаги в профессии
Ас болсын!
Гвардейцы — призёры Открытого Кубка Азии по дзюдо в Актау
Алматинская область вновь побила рекорд посещаемости
Рыбоперерабатывающий завод запустили в Кызылординской области
Краснокнижного зверька засняли на видео в Алматинской области
Зафиксирован рекордный урожай
Стартовала подписная кампания на 2026 год
О погоде в Казахстане на 16-18 октября сообщили синоптики
В Турции отменили статус «иностранцев» для тюркских народов
Сильная духом и мастерством
Кызылорда с размахом отмечает свой день рождения
Стали известны имена финалисток конкурса Miss Astana 2025
Арман Шаккалиев: В Казахстане двукратно увеличат закуп продукции у сельхозтоваропроизводителей
Посол ЕС отметила рост гражданской активности в Казахстане
В Туркестанской области отметили Всемирный день хлопка
Петропавловские теплосети готовят к передаче в муниципальную собственность
Порядка 150 мероприятий запланировано в Астане ко Дню республики
Каждый второй выпускник Алматинской области поступил на грант
Цены на золото и серебро бьют новые рекорды
Поручение Президента: Правительство разработало меры по улучшению жизни граждан
Фестиваль театрального искусства этносов Казахстана прошел в Алматы
Пенсионерам вход бесплатный
Гвардеец завоевал «бронзу» на Кубке мира по боевому самбо
Треть урожая ушла под снег
WORLD UNIFIGHT CHAMPIONSHIP – казахстанский гвардеец снова на вершине
Военнослужащие Нацгвардии стали призёрами Кубка мира
Где и по какой цене можно приобрести уголь в Астане
Около 500 тонн продукции привезут на столичную ярмарку из ЗКО и Костанайской области
Токаев проводил Президента Италии в аэропорту Астаны
Машины в кюветах, перебои с электроэнергией и сломанные деревья: в Костанай пришла зима
Завершена реконструкция Центрального стадиона
В Казахстане станет сложнее пользоваться банкоматами
Опасность в тарелке: в СКО зарегистрировали 19 случаев описторхоза
К строительству крупнейшего завода по производству снеков приступили в Алматинской области
В Алматинской области приняли меры по факту незаконного демонтажа плотины
Пожар в столичном кафе: ремонт в пострадавших квартирах завершен на 90%
Чем может гордиться Темиртау?
Рахмет от звезд: как прошел концерт Backstreet Boys в Астане
В Шымкенте открыли 14 социальных павильонов
Главнокомандующий Нацгвардией провел приём граждан
Лювак для бодрости

Читайте также

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]