Деньги вернули, но осадок остался

1483
Флора Левина
собственный корреспондент по области Абай

В прошлом году жителям региона за некачественные товары и услуги было возвращено 28,3 млн тенге, но, к сожалению, далеко не всегда в добровольном порядке. В основном граждане пытались вернуть некачественные товары, получить за них или за не оказанные услуги деньги. В 2024-м в областной департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 1 035 таких обращений.

рисунок Николая Веревочкина

– Наибольшее количество заявлений получено по вопросам розничной торговли – зарегистрировано 574 факта продажи некачественных товаров, покупателям возмещено 18 миллионов тенге. Также значительное число жалоб касалось бытовых услуг – в 2024 году зафиксировано 282 обращения, общая сумма возврата денег составила шесть миллионов тенге. По линии электронной торговли поступило 96 заявлений, сумма возврата – 1,8 миллиона тенге, – сообщил руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей области Абай Серикхан Нуртазин.

Как отметил глава департамента, нередки случаи, когда продавец отказывается вернуть деньги за бракованную бытовую технику или заменить товар на аналогичный. Кроме того, в числе самых частых – жалобы на некачественные изготовление и ремонт мебели, монтаж окон и дверей.

Владелец одного из кафе, расположенного в областном центре решил приобрести кондиционер на одном из популярных маркетплейсов, так как в магазинах Семея такого агре­гата не было. Оплатил 700 тыс. тенге, оформил покупку.

Кондиционер доставили в срок, но, после того как его установили, выяснилось, что техника не по­дает никаких признаков жизни. Тогда покупатель обратился с просьбой о замене аппарата, но другого такого изделия у продавца не оказалось. Более того, после требования оформить возврат он и вовсе «исчез с радаров».

Владелец кафе отправил продавцу письменную претензию, но ответа так и не получил. Тогда он направил жалобу в департамент торговли и защиты прав потребителей. Только после вмешательства госоргана дело сдвинулось с мертвой точки. За бракованным кондиционером прибыл курьер, деньги вернули на счет покупателя. Разбирательства заняли почти три месяца, а могло бы все закончиться и раньше, если б продавец сразу признал факт некачественного товара.

Подобный случай произошел и с жительницей Семея, решившей приобрести ноутбук в интернет-магазине. Привлекла цена и технические характеристики. Когда долгожданную покупку доставили, счастливая покупательница обратилась к программисту для установки необходимых программ. Специалист покупку не одобрил и сказал, что ноутбук совсем не новый, и на нем хорошо поработали года три, не меньше.

Девушка обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги. Без скандалов и разбирательства продавец согласился оформить возврат.

Серикхан Нуртазин напомнил: для того чтобы защитить права потребителей, департамент не только предоставляет консультации, но и осуществляет контроль соблюдения законодательства со стороны предпринимателей. В 2024 году произведено 176 проверок торговых объектов, в результате 147 бизнесменов были привлечены к административной ответственности. Сумма штрафов составила 225,2 тыс. тенге.

Кроме того, в области действует региональная комиссия, которая отслеживает процессы ценообразования на социально значимые продукты. В 2024 году она провела 104 заседания, на которых рассматривались схемы формирования цен на основные товары. В случае выявления необоснованного ценового завышения материалы направлялись в департамент для принятия соответствующих мер.

– Еще одним важным проектом является программа «Сапалы өнім», нацеленная на поддержку отечественных товаропроизводителей и защиту внутреннего рынка. В рамках данного проекта проводился отбор проб продуктов питания. По результатам лабораторных исследований выявлено 33 нарушения, включая отсутствие маркировки, просроченные товары или несоответствие информации о сроках годности.

– Своим правом может и должен пользоваться каждый потребитель. Если вы видите, что ваши права нарушаются, что товар оказался некачественным или услуга предоставлена ненадлежащим образом, либо если вы заметили явно завышенную цену на социально значимые продовольст­венные товары, то имеете полное право обратиться к нам, – заключил Серикхан Нуртазин.

Популярное

Все
Как отдохнут казахстанцы на майские праздники
Президент поручил Досаеву навести должный порядок в Алматы
Гимнаст Зейнолла Идрисов одержал победу на турнире в Германии
Более 1,7 тыс. человек стали жертвами землетрясения в Мьянме
Нуркожа Кайпанов завоевал золото чемпионата Азии по вольной борьбе
Календарь спортивных событий Казахстана и мира с 31 марта по 6 апреля
В Казахстане примут новые поправки по ядерной безопасности
В Сети появились фото новой столицы Египта
Похитившего 50 млн тенге казахстанца экстрадировали из России
Баян Алагузова анонсировала необычный конкурс красоты
Национальная гвардия – в числе лучших на чемпионате Министра обороны по самбо
Президента Словении торжественно встретили в Акорде
В Южной Корее полностью потушили лесные пожары
В Алматы определили сильнейших самбистов среди силовиков: первыми стали спортсмены ЦСКА
Казахстанских предпринимателей приглашают принять участие в конкурсе «Парыз - 2025»
Более 300 млн тенге выманила финпирамида у казахстанцев под видом кооператива
Одинокого пенсионера жестоко избили подростки в Темиртау
Впервые должность «педагога-профориентатора» официально закрепили в Казахстане
Дмитрий Попко стал чемпионом крупного теннисного турнира в Мексике
Бесплатные лекарства не выдавали свыше 700 пациентам в ЗКО
Казахстан – драйвер укрепления сотрудничества ЕС и ЦА
Жительница Карагандинской области отсудила 10 млн тенге за проданный ей автомобиль с дефектом
Когда наступит светлый праздник Ораза айт
Ветерана войны поздравили со 100-летним юбилеем
Центр детского творчества «Самғау» открыли в Экибастузе
Туристический сезон стартовал в Туркестане
Мощное землетрясение зафиксировано в Таиланде и Мьянме
Большая удача, если сохранился медальон
На «Хабаре» вновь запустили популярную некогда программу
Олжас Бектенов встретился с главой китайской компании
Экономическое развитие двух областей рассмотрели в правительстве РК
Прогулочный батискаф потерпел крушение в Египте
Результаты нужны, но переформатирование важнее
В Южной Корее продолжают бушевать лесные пожары
Платный порноканал с участием школьников обнаружила прокуратура Туркестанской области
Премьер поручил масштабировать опыт Павлодарской области по развитию ТиПО и поддержке рабочих профессий
Ставка на справедливость и доверие
Население стран Восточной Европы стремительно сокращается - ООН
Пятибалльное землетрясение произошло на юге Казахстана
МВД обратилось к владельцам мопедов
Актау: Перспективы развития и превращение в крупный туристический центр Казахстана
Овечкин вплотную приблизился к «вечному» рекорду Гретцки
В МСХ – новое назначение
Цех с суррогатным алкоголем выявили в Костанайской области
Көрісу – день радости, встреч и прощения
Көрісу: Праздник весны, прощения и уважения в Казахстане
На участке «Болашак» в Мангистауской области будут добывать нефть
На ремонт Дворца культуры в Атырау потратят почти миллиард тенге
Падёж скота произошёл в Актюбинской области
Путь творчества – путь новаторства
Астанчане получили национальное оповещение на телефон: что случилось
Главу Центра судебных экспертиз арестовали по подозрению в хищении 2 млрд тенге
Госсекретарь США потребовал извинений от Зеленского
Переговоры США и Украины провалились
Точкой роста должен стать туризм
Мощный циклон угрожает Австралии
Современному Казахстану – поколение «лидеров служения»
Трамп может вывести американские войска из Германии
Фильм о Туркестане снимет турецкая компания
Спасибо вам за подвиг!

Читайте также

Международный аэропорт Алматы хотели оштрафовать на 122 млн…
Одинокого пенсионера жестоко избили подростки в Темиртау
Бесплатные лекарства не выдавали свыше 700 пациентам в ЗКО
Более 300 млн тенге выманила финпирамида у казахстанцев под…

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]