Деньги вернули, но осадок остался

1587
Флора Левина
собственный корреспондент по области Абай

В прошлом году жителям региона за некачественные товары и услуги было возвращено 28,3 млн тенге, но, к сожалению, далеко не всегда в добровольном порядке. В основном граждане пытались вернуть некачественные товары, получить за них или за не оказанные услуги деньги. В 2024-м в областной департамент торговли и защиты прав потребителей поступило 1 035 таких обращений.

рисунок Николая Веревочкина

– Наибольшее количество заявлений получено по вопросам розничной торговли – зарегистрировано 574 факта продажи некачественных товаров, покупателям возмещено 18 миллионов тенге. Также значительное число жалоб касалось бытовых услуг – в 2024 году зафиксировано 282 обращения, общая сумма возврата денег составила шесть миллионов тенге. По линии электронной торговли поступило 96 заявлений, сумма возврата – 1,8 миллиона тенге, – сообщил руководитель департамента торговли и защиты прав потребителей области Абай Серикхан Нуртазин.

Как отметил глава департамента, нередки случаи, когда продавец отказывается вернуть деньги за бракованную бытовую технику или заменить товар на аналогичный. Кроме того, в числе самых частых – жалобы на некачественные изготовление и ремонт мебели, монтаж окон и дверей.

Владелец одного из кафе, расположенного в областном центре решил приобрести кондиционер на одном из популярных маркетплейсов, так как в магазинах Семея такого агре­гата не было. Оплатил 700 тыс. тенге, оформил покупку.

Кондиционер доставили в срок, но, после того как его установили, выяснилось, что техника не по­дает никаких признаков жизни. Тогда покупатель обратился с просьбой о замене аппарата, но другого такого изделия у продавца не оказалось. Более того, после требования оформить возврат он и вовсе «исчез с радаров».

Владелец кафе отправил продавцу письменную претензию, но ответа так и не получил. Тогда он направил жалобу в департамент торговли и защиты прав потребителей. Только после вмешательства госоргана дело сдвинулось с мертвой точки. За бракованным кондиционером прибыл курьер, деньги вернули на счет покупателя. Разбирательства заняли почти три месяца, а могло бы все закончиться и раньше, если б продавец сразу признал факт некачественного товара.

Подобный случай произошел и с жительницей Семея, решившей приобрести ноутбук в интернет-магазине. Привлекла цена и технические характеристики. Когда долгожданную покупку доставили, счастливая покупательница обратилась к программисту для установки необходимых программ. Специалист покупку не одобрил и сказал, что ноутбук совсем не новый, и на нем хорошо поработали года три, не меньше.

Девушка обратилась к продавцу с требованием вернуть деньги. Без скандалов и разбирательства продавец согласился оформить возврат.

Серикхан Нуртазин напомнил: для того чтобы защитить права потребителей, департамент не только предоставляет консультации, но и осуществляет контроль соблюдения законодательства со стороны предпринимателей. В 2024 году произведено 176 проверок торговых объектов, в результате 147 бизнесменов были привлечены к административной ответственности. Сумма штрафов составила 225,2 тыс. тенге.

Кроме того, в области действует региональная комиссия, которая отслеживает процессы ценообразования на социально значимые продукты. В 2024 году она провела 104 заседания, на которых рассматривались схемы формирования цен на основные товары. В случае выявления необоснованного ценового завышения материалы направлялись в департамент для принятия соответствующих мер.

– Еще одним важным проектом является программа «Сапалы өнім», нацеленная на поддержку отечественных товаропроизводителей и защиту внутреннего рынка. В рамках данного проекта проводился отбор проб продуктов питания. По результатам лабораторных исследований выявлено 33 нарушения, включая отсутствие маркировки, просроченные товары или несоответствие информации о сроках годности.

– Своим правом может и должен пользоваться каждый потребитель. Если вы видите, что ваши права нарушаются, что товар оказался некачественным или услуга предоставлена ненадлежащим образом, либо если вы заметили явно завышенную цену на социально значимые продовольст­венные товары, то имеете полное право обратиться к нам, – заключил Серикхан Нуртазин.

Популярное

Все
Незаконные постройки снесут в Уральске
Министр проверил обеспечение аграриев поливной водой
Большие возможности для отечественного производства
Средство передвижения Бабы Яги нашли краеведы Семея
Актерский паспорт Абдильманова
Вилорик Пак тренировки проводит на государственном языке
О дружбе, труде и просвещении
Для повышения качества жизни казахстанцев
Философия Абая – пища для ума
Учил мыслить и творить
Сенаторы обсудили актуальные вопросы развития регионов
Указ Главы государства о назначении
Границы в голове
Вселенная знаний нового образца
Мой Абай
Диалог сквозь время
Путешествие в заповедный мир
Спасет родительский контроль
Созвучие графики и поэзии
Главное – найти подход
Гвардеец завоевал бронзу на ЧМ по пляжному самбо в Сингапуре
Гвардеец стал призёром конкурса по популяризации наследия Абая
В Астане 125 новобранцев дали клятву Родине
Где и когда посмотреть результаты конкурса грантов?
В Уральске ликвидирован интернет-магазин по сбыту наркотиков
На какие специальности самый большой спрос в РК
Дожди и град ожидаются в Казахстане в ближайшие дни
В Шымкенте обновляют изношенные сети и подстанции
На концерт Дженнифер Лопес в Ереване потратили $7 млн
Глава государства примет участие в конференции ООН по развивающимся странам, не имеющим выхода к морю
Крупнейший энергопроект региона
Сельскохозяйственная перепись стартует на sanaq.gov.kz
В Астану привезли копию Туринской плащаницы
Елена Рыбакина: Это очень важная победа для меня
«Астана» встретится с «Лозанной»
Более 500 тыс. детей получат помощь
ИИ будет распознавать болезни и вредителей
Ремонт идет полным ходом
Казахстан и Кыргызстан нацелены на укрепление союзнических отношений
Министр обороны проинспектировал Алматинский гарнизон
В Караганде подорожает проезд в автобусе
Глава государства ознакомился с деятельностью первой очереди ТЭЦ-3 Астаны
Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в Кодекс Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет» (Налоговый кодекс) и законы Республики Казахстан          по вопросам введения его в действие
Десять человек погибли за два дня на трассах Казахстана
На Зеленом базаре арендаторы в очередной раз устроили демарш
В Астане сгорел рынок «Big Шанхай»
Жезказган – Кызылорда: уложены первые километры асфальта
Асфальтобетонный завод строят в Сатпаеве
Сильные дожди накроют Казахстан
Амангельды Нугманов: Защита прав человека – ключевой ориентир в работе полиции
Сенатор Амангельды Нугманов ознакомился с инициативами в сфере высшего образования в Актобе
Более полумиллиарда тенге выделили на ремонт столетней дороги в ВКО
Сильные дожди сменят жару в Казахстане
Сенаторы обсудили с военными Жетысу реализацию закона о территориальной обороне
​​​​​​​Закон Республики Казахстан О внесении изменений и дополнений в некоторые законодательные акты Республики Казахстан по вопросам оптимизации уголовного законодательства Республики Казахстан
Сенатор Алибек Наутиев высказался о развитии рыбной промышленности в Атырауской области
В Павлодарской области масштабно отметили 125-летие Исы Байзакова
Родители потратили благотворительную помощь на лечение сына: возбуждено дело
Сенатор Суиндик Алдашев обсудил развитие Мангистауской области с руководством региона
О погоде в Казахстане на первые дни августа рассказали синоптики

Читайте также

Организатора ювелирной финпирамиды взяли под стражу в Шымке…
Незаконные постройки снесут в Уральске
Подозреваемого в незаконной торговле криптовалютой экстради…
В Алматинской области наказали сельских акимов

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]