Семейчанка решила отстоять свои права, вернув продавцу некачественные сапоги

5251
Флора Левина

Жительница Семея Татьяна В. в одном из магазинов города приобрела угги для прогулок с домашним питомцем, а дочь присмотрела симпатичные сапожки. Рассчитавшись, ушли довольные домой. На следующий день дочь надела обновку в школу, а после уроков пришла расстроенная – не прошло и часа, как на сапожке лопнул шов. Пришлось идти в магазин и просить продавца, чтобы заменили вещь или вернули деньги – 13 500 тенге. На что продавец оставила просьбу Татьяны без внимания. Через знакомых Татьяна нашла номер телефона владелицы магазина, но та не пожелала слушать претензии покупательницы.

фото из архива "КП"

Тогда Татьяна решила обратиться в департамент по защите прав потребителей по области Абай, где ей посоветовали вначале отправить претензию в адрес магазина.

– Покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней, если он им не пользовался. А если покупка не прослужила и месяца, то в течение 30 дней. Согласно статье 15 Закона «О защите прав потребителей», человек, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе по своему выбору потребовать: соразмерного уменьшения покупной цены; безвозмездного устранения недостатков товара, возмещения своих расходов на устранение недостатков товара; замены на товар аналогичной марки, модели, артикула; замены на такой же товар другой марки, модели, артикула с соответствующим перерасчетом покупной цены; расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы, – разъяснил руководитель департамента Асхат Сагидолдин. – Если же никакой реакции на письмо не будет, то тогда потребитель обратится к нам и мы на основании его заявления подадим иск в суд.

Также он рассказал, что продавец вправе сделать экспертизу товара за свой счет, но если будет доказано, что шов на сапоге разошелся по вине покупателя, то уже потребитель должен оплатить расходы на экспертизу.

Татьяна так и сделала: отправила письмо, теперь ждет ответ от владелицы торговой точки.

– Меня не захотели слушать, со мной вообще не хотят разговаривать в магазине. Поэтому я вынуждена пойти на такие меры. Дело не в 13 500 тенге, а в отношении. Когда мы выбирали, продавцы вокруг нас вились, а сейчас бегут от меня, – сетует Татьяна.

Но это еще не вся история. При покупке в магазине ей не выдали чек. В департаменте посоветовали обратиться в налоговые органы.

В управлении государственных доходов Семея пояснили, что невыдача чека приводит к административной ответственности в виде штрафа от 15 до 30 месячных расчетных показателей. При этом размер штрафа зависит от количества нарушений. В случае если предприниматель нарушил порядок применения контрольно-кассовой машины в первый раз, ему полагается выплатить штраф в размере 15 МРП. Если ситуация повторилась, то сумма штрафа увеличивается вдвое.

Популярное

Все
В Астане состоялся показ фильма «Капитан Байтасов»
В Таразе продолжается обновление парка городских автобусов
Необъятный мир наследия великого Абая
Не хватило опыта для победы
Музыкальное наследие тюркского мира
Мажилис утвердил бюджет на 2026–2028 годы
Тысячи спасенных жизней
Финальные поединки в Семее
Обменялись опытом, наладили контакты
Успей купить по приятной цене!
Шымкентский НПЗ отметил 40-летие рекордными достижениями
Имя Кудайбергена Калиева для многих – символ труда и верности родному краю
Жүз домбыра – бір үн
Стратегическое партнерство укрепляется
Крылатое наследие номадов
Новую спецтехнику получили лесники
Привлечение инвестиций минимизирует тарифы
Kia: тандем человека и высоких технологий
Высокая честь – Родину беречь
Чувствовать себя равноправными членами общества
Гвардейцы — призёры Открытого Кубка Азии по дзюдо в Актау
Сильная духом и мастерством
Кызылорда с размахом отмечает свой день рождения
В ВКО выявили незаконную работу асфальто-бетонного завода
Стали известны имена финалисток конкурса Miss Astana 2025
Петропавловские теплосети готовят к передаче в муниципальную собственность
Арман Шаккалиев: В Казахстане двукратно увеличат закуп продукции у сельхозтоваропроизводителей
Новую школу на 1 200 мест открыли в ЗКО
В Туркестанской области отметили Всемирный день хлопка
Каждый второй выпускник Алматинской области поступил на грант
Поручение Президента: Правительство разработало меры по улучшению жизни граждан
Казы и шужык в вакуумной упаковке
Французская награда вручена Диане Ашимовой
Артефакты «Таңбалы» поразили зарубежных ученых
Семь дней отдохнут казахстанские школьники на осенних каникулах
Аграрии, работающие в мегаполисах лишены господдержки - сенатор
Продкорпорация объявила цены на зерно
Марат Байкамуров стал чемпионом "Қазақстан Барысы – 2025"
Атака на Оренбургский ГПЗ: газоснабжение Казахстана не затронуто – Минэнерго
Как защитить ваши деньги от взысканий
Пенсионерам вход бесплатный
Гвардеец завоевал «бронзу» на Кубке мира по боевому самбо
Треть урожая ушла под снег
WORLD UNIFIGHT CHAMPIONSHIP – казахстанский гвардеец снова на вершине
Военнослужащие Нацгвардии стали призёрами Кубка мира
Где и по какой цене можно приобрести уголь в Астане
Около 500 тонн продукции привезут на столичную ярмарку из ЗКО и Костанайской области
Токаев проводил Президента Италии в аэропорту Астаны
Машины в кюветах, перебои с электроэнергией и сломанные деревья: в Костанай пришла зима
Завершена реконструкция Центрального стадиона
В Казахстане станет сложнее пользоваться банкоматами
Опасность в тарелке: в СКО зарегистрировали 19 случаев описторхоза
В Алматинской области приняли меры по факту незаконного демонтажа плотины
Пожар в столичном кафе: ремонт в пострадавших квартирах завершен на 90%
Чем может гордиться Темиртау?
В Шымкенте открыли 14 социальных павильонов
Главнокомандующий Нацгвардией провел приём граждан
Алматинская область вновь побила рекорд посещаемости
Лювак для бодрости
Синоптики рассказали о погоде в Казахстане на октябрь

Читайте также

«Кухонного бойца» заставили подметать улицы в Кызылординско…
Успей купить по приятной цене!
104 гранта и 27 тысяч добрых дел: новый этап развития гражд…
На выборах различных уровней создают условия для голосовани…

Архив

  • [[year]]
  • [[month.label]]
  • [[day]]